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ヘルプ&トレーニング活用ガイド セミナー資料

2012年9月14日に開催いたしましたセミナーの資料です。

下記より、ダウンロードいただけます。ご活用ください。

本年5月に一新されたヘルプ&トレーニングは、お客様から弊社サポートサービス
 へのお問い合わせ、およびオンライントレーニングのインタフェースを中心に、お客様
 にSalesforceをよりよくご活用いただくためのツールです。
 本ウェビナーでは基本的な概念、操作、注意点などご利用において必要となる基本的
 な知識を中心に、実際の画面もご覧頂きながらご説明致します。

ヘルプ&トレーニング活用ガイド (パスワード:AgJhBJAB)

動画資料はこちらになります。(YouTube)


YouTube: Salesforceをもっと使い倒そう-ヘルプ&トレーニング活用ガイド

コメント

セミナー中にお預かりいたしました、ご質問の回答となります。ご確認ください。

Q:ケースコラボレータを追加しようとした際、検索でHITするユーザーとHITしないユーザーがいるようです。
原因としては、何が考えられますか?(こちらは、ユーザ名、メールアドレス、アカウント名などで検索しています)

A:ケースを登録したお客様と同じ組織のユーザで、過去に新ヘルプ&トレーニング
にログインしたことがある方のみが検索窓に表示されます。
これは、誤ったコラボレータを追加することを未然に防ぎます。

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