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活用ガイド
Salesforce CRM 活用ガイド
04.Chatter
■顧客事例
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HP社 - Salesforce でソーシャルエンタープライズを実現 （Youtube:3分:2012/04) 世界最高峰のテクノロジー企業である HP では、ソーシャルエンタープライズへの変貌を遂げることで、社員、お客様、取引先との関わり方も大きく変わってきました。Salesforce は HP のイノベーションをサポートしています。 | |
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元湯陣屋 - 老舗旅館、Salesforceでソーシャルエンタープライズを実現 (YouTube:3分:2011/12) 伝統と格式が息づく老舗温泉旅館、紙の予約台帳を廃止し、予約業務や顧客管理をSalesforceで実現 |
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つくばアグリチャレンジ - 農家とお客様をつなぐ仕組みや野菜の全国販売をSalesforceで実現 (YouTube:4分:2011/12) 日本の農業を元気にするために、インターネットで野菜の販売が可能になるサイトをSalesforceで実現 |
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三州野安 - 老舗瓦屋の業務基盤をSalesforceに移行、業務効率を大幅向上 (YouTube:4分:2011/12) 紙とFAXの文化を脱却し、すべての情報をSalesforceに集中させたことで、出荷後の商品トラッキングが離れた場所からも容易にできるようになり、スタッフの業務-だけでなく働き方までも変えることが可能に |
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流体計画 - 京都の建築業、業務をすべてSalesforceで運営 (YouTube:4分:2011/12) 見積もり作成から稟議申請などすべての業務をSalesforceで行う流体計画は、業務効率の向上だけでなく、リアルタイムに情報共有が可能になったことで、注文確認や発注業務など精度の向上も実現 |
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NBCUniversal -Salesforceでソーシャルエンタープライズを実現 (YouTube:2分:2011/12) Salesforceを導入後1 週間で300%の投資収益率を達成し、組織の機動力と成長力もいっそう強まっています |
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バーバリーSalesforceでソーシャルエンタープライズを実現 (YouTube:2分:2011/10) ソーシャルメディアとモバイル環境を融合させた、斬新なコミュニケーションをお客様に展開しています |
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桃の館 - Salesforce 導入で変わったこと (YouTube:3分:2011/09) FAXや電話をChatterに切り替え内部通信コストを4分の1に削減。本社と店舗、工場のリアルタイムな情報共有でより良いサービスが可能に |
■Salesforce社事例
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Saleforce.comでのChatter/iPadの使い方 - 営業社員編 (YouTube:4分:2011/07) Salesforce社の営業担当者がChatter と iPad を使ってどのように業務を進めているかをご紹介 |
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Saleforce.comでのChatter/iPadの使い方 - 営業マネージャ編 (YouTube:4分:2011/07) Salesforce社の営業マネージャがChatter と iPad を使ってどのように業務を進めているかをご紹介 |
■機能紹介例
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Welcome to the Social Enterprise (YouTube:3分:2011/12) ソーシャル革命が進行中のいま、人々の社会とのかかわり方や、人とのつながり方が大きく変わろうとしています。ビジネスがこの流れに乗るには、「ソーシャルエンタープライズ」として生まれ変わる必要があります。いち早くソーシャル化を遂げた企業は、新しい方法でお客様との関係を築き、多くの人を笑顔にしています。 |
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Salesforce Chatter概要と活用事例紹介セミナー (YouTube:4分:2011/11) Chatter機能と活用事例をご紹介 (資料はこちら） ・同僚や重要なプロジェクトに関する最新情報を自動的にプッシュ配信 ・関心を寄せている人や業務の動向を常に把握出来る機能 など便利な機能と実際に活用されている事例もご紹介。 （資料はこちら） |
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Chatter で コラボレーションって最高！ (YouTube:1分:2011/05) Chatter.com は無料の非公開型の社内向けソーシャルネットワーキングツール。 プライベートで安全な企業内のソーシャルネットワーク上で、より効率的に、リアルタイムに同僚とつながり、プロジェクト、商談な--どの最新データを活用することが出来ます。 |
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企業内コラボレーションをはじめよう - Chatter Free (YouTube:4分:2011/03) Chatter で、社内でのコミュニケーションや協力を見える化することで、生産性を上げることができます。気になるユーザ、プロジェクト、およびファイルなど情報の更新は、自動的に自分宛てに届くので、常に最新情報を把握できます。 |
■活用及び定着化事例
セールスフォースドットコム社内のChatterの使い方
どのようにSalesforce社はChatterを活用しているか、またChatter定着の3原則を紹介
■機能紹介など
Chatter（製品概要、料金など）
Chatterに関するポータルサイト。機能、製品・料金、デモ、FAQなどを記載
Chatter Mobile
Chatter Mobile があれば、重要な人物やレコードを確実にフォローできます。「オフィスにいなかったので重大なアップデート情報をフォローしそこねた」ということも起こりません。自分のステータスの更新、コメントの投稿、写真のアップロードなどの作業も、すべてモバイル端末から行えます
さらにChatterについて学びたいお客様はSalesforceユーザ会のChatter分科会にご入会下さい
