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プロジェクト成功のためのポイントとお客様実践事例の紹介、Salesforce導入プロジェクトを成功させるための7つのポイントを紹介
(59分
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Salesforce ガイダンス

(YouTube:42分:2011/12 )
導入初期のお客様が何を準備すべきか、必要なリソースは何か?など導入初期に抑えておくべきポイントや定着化に関する施策を紹介
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ビジネス目標からSalesforce運用までの流れ
  CRM導入の成功は、ツールを導入することではなく、導入目的(プロジェクトのゴール)を達成すること その目標設定からの落し込み方法を紹介

導入目的の設定
  Salesforce CRM の導入をスムーズに行うために必要な確認事項


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