活用や運用に迷ったら?「質問広場」で相談してみよう

コミュニティ

2022.12.27

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この記事で学べること

Salesforceには、ユーザー同士で運用や活用についてアイディアを共有したり、相談しあえる無料のオンラインコミュニティがあることをご存じですか?

Salesforceのオンラインコミュニティでは、世界中のユーザーが交流をしています。その中でも、日本のユーザーが多く集まりお互いに課題を解決しあうオンラインコミュニティグループ「質問広場〜初心者から上級者まで〜日本」についてご紹介します。

どんなオンラインコミュニティグループ?

Salesforceの活用に関する内容であれば、初心者から上級者までレベルを問わずご利用いただける、質問・相談専用のグループです。実際にSalesforceを活用しているユーザーの皆さんから経験に基づくアドバイスを得ることができます。

どんな質問をしたらいいの?

製品を問わず設定方法や活用定着、最新情報のキャッチアップにいたるまで、Salesforceの活用に関する質問・相談であれば、何でもお寄せください。

*製品仕様についての正式な回答をお求めの場合はテクニカルサポートへお問合せください。

質問例

  • レポートタブのデフォルト表示を変えたい
  • 活動と営業成績を可視化するためのダッシュボードの事例を教えていただけませんか?
  • ホーム画面のレイアウトを変更したい
  • 目標に対する予実管理をする方法について教えてください
  • Account EngagementとSalesforceを連携する設定についての資料があれば教えてほしい

利用者の声

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質問をしてみよう!

質問広場~初心者から上級者まで~ 日本 ご利用はこちらから

*ご利用にはTrailheadへのログインと、「質問広場〜初心者から上級者まで〜日本」グループへの参加が必要です。

ログイン方法のご案内はこちら

「質問をする...」から質問の主題と、アドバイスが欲しい内容の詳細をテンプレートに沿って入力します。

スクリーンショット 2022-12-14 15.05.13.png

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既出のトピックがあれば、「質問の主題」に入力したキーワードから類似トピックが候補として出てきます。

質問を投稿する前に、解決策やヒントが見つかるかもしれませんね。

スクリーンショット 2022-12-14 15.43.10.png

「コミュニティに質問」ボタンを押したら、投稿は完了です。ユーザーの皆さんからの返信を待ってみましょう。

アドバイスを得やすくするためのヒント

ヒント① 画像データを添付しましょう

エラーメッセージや、画面のスクリーンショットを添付すると、回答者に伝わりやすくなります。(個人情報漏洩やセキュリティ管理には十分ご注意ください)

ヒント② 氏名と写真を設定しましょう

プロファイルの氏名や写真は積極的に設定しましょう。親近感が湧き回答者も返信しやすくなります。

(オンラインコミュニティページの右上アイコンからプロファイル設定が行えます。)

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アドバイスをもらったら、感謝の気持ちを伝えることもお忘れなく。

まとめ

「質問広場〜初心者から上級者まで〜日本」は、共に学ぶ仲間がつながる活発なオンラインコミュニティグループです。

活用や運用に迷ったら、ユーザーの皆さんに相談してみてください。同じような経験をした方から、アドバイスがもらえるはずです。とはいえ、はじめての投稿に返信がくるか不安に感じたり、投稿内容に気後れを感じる方もいるかもしれません。

こちらの記事では、ユーザーの皆さんにご利用の感想を伺ったインタビューを掲載しています。「相談してみようかな」と思っていただけるような利用者の声をお届けしていますので、ご参照ください。

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2022.12.27

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