https://successjp.salesforce.com Salesforce サクセスナビでは、Salesforceの導入で成し遂げたいことを実現し、ビジネスを成功に導くための情報を発信していきます。 ja https://successjp.salesforce.com/static/images/ogp.png https://successjp.salesforce.com https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001222 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:「Agentforce、その先へ。自律型AIを正解へ導くコンテキスト設計とデータ整備」開催レポート/jeu6hrwo1piq1izja7sn ※SFUGイベント開催レポートは、SFUGアンバサダーによる、ユーザー目線のリアルな開催レポートです※本レポートは、SFUGアンバサダーがイベントに参加し、個人の見解をまとめたものです。製品の具体的な仕様や最新のリリース状況については、Salesforce 公式サイトの情報も併せてご確認ください。 また、当日のセッションでの表現を尊重し、一部に旧名称を使用… Fri, 29 May 2026 01:30:38+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001222 Salesforceユーザーグループ（SFUG） https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001227 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:AIエージェントが動く仕組みを理解しよう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べることAgentforce 関連で登場する基本用語と、それぞれの役割Agentforce Builder で、どこに何を設定するのかAgentforce を理解するための基本用語Agentforce（エージェントフォース）は、Salesforce が提供する、自律型AIエージェントを構築・展開・管理するためのプラットフォームです。Agentf… Thu, 28 May 2026 04:08:33+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001227 Agentforce https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001234 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:AIエージェントを作成して動作を確認しよう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べることAgentforce Builder の基本的な操作標準サブエージェントを利用したAIエージェント作成Preview を利用した動作確認実際のAIエージェント構築は、お客様ごとの業務や要件によって異なります。そのため本記事では、標準サブエージェントを利用して、エージェントの基本的な作り方を確認していきます。※ ご注意本記事の手順を本番環… Thu, 28 May 2026 04:07:04+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001234 Agentforce https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001233 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:AIエージェント活用を広げるロードマップを描こう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べることAIエージェント活用のための重要指標AIエージェント活用ステージを使った「現在地」の把握と「目標」の明確化ロードマップとマイルストーン策定のポイントAIエージェント活用のための重要指標PoCを通じて「1つのユースケースを動かす成功体験」を得たら、次のステップは活用範囲を広げることです。ただし、やみくもに拡張しても効果は出ません。自社の現… Thu, 28 May 2026 04:06:38+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001233 Agentforce https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001232 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:AIエージェントのPoCの成果を可視化して次の展開につなげよう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べること成功指標の事例PoCの成果報告書に含めるべき内容報告書の説得力を上げるポイント他社事例から学ぶ成功指標の定め方実際にPoC報告を成功させた事例から、成功指標の定め方を学んでみましょう。コールセンターにAIエージェントを導入した通信会社の例約1ヶ月という短期間で現場への導入を完了し、対応ログの標準化と迅速化を実現しました。【定量的なビジネ… Thu, 28 May 2026 04:06:24+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001232 Agentforce https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001231 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:ログと現場の声をもとにAIエージェントを育てよう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べることAIエージェントの社内リリース後に行うべきことは、利用状況と利用者の声を確認し、改善につなげることです。リリース直後のAIエージェントは、完成形ではありません。実際の業務で使われることで、事前の検証では分からなかった課題が見えてきます。この記事では、次のことを学びます。利用者からフィードバックを集める重要性Agent Analytics… Thu, 28 May 2026 04:06:19+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001231 Agentforce https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001230 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:公開初日の現場サポートでAIエージェントの利用定着を促そう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べることAIエージェントを作成しても、リリースしただけで現場に定着するわけではありません。本記事では、AIエージェントをリリースした後、ユーザーが実際の業務で使いはじめるために意識すべきポイントを解説します。この記事では、次のことを学びます。AIエージェントのリリース初日に行うべき現場サポート利用者の期待値をそろえるための伝え方AIの「できない… Thu, 28 May 2026 04:06:11+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001230 Agentforce https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001229 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:テスト結果をもとにAIエージェントの対応精度を改善しよう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べることテストセンターとプレビュー機能を使ったテストの実行と検証方法ツールによるテストと人によるテストの使い分けテスト結果をもとにした改善の進め方この記事のゴールこの記事のゴールは「テストを実行して評価結果をもとにブラッシュアップする方法を理解する」ことです。テストのステップ全体像（再掲）前の記事でテストの観点と評価基準の考え方を学びました。こ… Thu, 28 May 2026 04:06:02+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001229 Agentforce https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001228 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:AIエージェントのテスト観点と評価基準を整理しよう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べることAIエージェントのテストで押さえておきたい考え方AIエージェントに対する 8 つのテスト観点テストケースの作成方法評価基準（メトリクス）の考え方この記事のゴールこの記事のゴールは「テスト観点と評価基準を理解し、テスト評価シートを作成する」ことです。この記事の成果物：テスト評価シートAIエージェントのテストで押さえておきたいことAIエージ… Thu, 28 May 2026 04:05:53+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001228 Agentforce https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001226 https://res.cloudinary.com/hun7vx7bi/w_1200,h_630,c_fill/w_940,c_fit,l_text:Sawarabi%20Gothic_46_center_letter_spacing_-1:ゴールを明確にしてAIエージェント導入計画を立てよう/jeu6hrwo1piq1izja7sn この記事で学べること初期ユースケースを定めた後は、リリースに向けた計画を具体化していきます。この記事では、次のことを学びます。リリース条件を先に決める重要性定量・定性の両面で確認する考え方リリースまでのスケジュールとマイルストーンの立て方プロジェクト体制内で合意を取るポイントリリース条件を先に決めるリリース条件とは、「どの状態になればユーザーに展開し、利用… Thu, 28 May 2026 04:05:45+0900 https://successjp.salesforce.com/article/NAI-001226 Agentforce