定着化のための指標を決める

この記事で学べること

“定着度合い”を数値化する

定着化を実現するためには、“定着度合いを数量化/数値化”することが必要です。

数値化して現状を把握することで、“なんとなく定着していない気がする”と言った曖昧な状態ではなく、“何が”、“どのくらい ”定着していないのか、みんなで共通認識を持つことができます。

ではどのように定着化を“数値で”測ることができるのでしょうか？

Salesforceでは主に以下の3つを定着化を測るモノサシとして利用しています。

定着プランで決めていない場合は、上記指標に目安の数値を決めて、あるべき姿と現状のGap（差異）を把握しましょう。

学習ツール

1. <動画> サクセスアカデミー：定着を早期に実現させる秘訣

以下の動画では現状の理解とGap（差異）を把握するためのステップを説明しています。

動画を見ながら、みなさまの組織でにおいて「定着化を測る指標が設定されているか」「計画とのGap（差異）はどこか」把握しましょう。

＊画面右下の歯車マークより再生スピードが変更可能です

まとめ

自社での“定着度合い“を測る指標、ご理解いただけましたでしょうか？

定着の改善を進める上で、現状とGap（差異）を把握することはとても大切です。

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次の章では、定着指標を簡単に可視化するツール “サクセスダッシュボード” を紹介をします。