“エキスパート”の検索結果
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概要Marketing Cloudを利用する上で様々なコンテンツがあるのは理解したが、どんな順番でやるのが最適なのか。そこで迷った時はこちらの内容を参考にしてみてください。目標の確認、ツールを使いこなすための知識を学ぶのに最適な順番をご案内いたしますまずはこちらへ参加▼Welcome(サクセスマップワークショップ)MC全体概要、Success Mapの策定、カスタマージャーニーワークショップの実施などを実施しており、契約いただいた後に一番初めに利用いただきたいコンテンツ。利用方法こちらに4つの内容が動画で記録されいてる記事がございますので、是非参照ください。特に、サクセスマップ作成とカスタマージャーニーワークショップはやることを整理する上でもおすすめです。続いてこちら▼エキスパートコーチング(エキスパートコーチングカタログはこちら)エキスパートコーチングは、特定の Salesforce の課題を解決するための、パーソナライズされたクイックワークセッションです。Premier ユーザはエキスパートコーチングをいくつでも (組織ごとに一度に 1 つずつ) 消費できます▼MC Tips基本的な操作方法を資料と動画の両方で確認いただけます。”資料だけじゃわかりにくい”そんな時に利用ください。特に動画は内容を聞きながら自分の画面で進めていく事を想定した進め方になってます。※こちらを参照最後はこちら▼活用相談室自社で困っていることを弊社の担当者へ相談できる特別セッションです。オンラインになりますが皆様の悩み事に対して解決方法を一緒に考えます。※日程および枠数が決まっているセッションです。こちらからスケジュールをご確認ください。▼Trailblazer Community様々な情報が情報、ナレッジが格納されているオンライン情のコミュニティになります。探している情報がここにあるかも。※こちらを参照まとめまずはWelcomeセミナーであるサクセスマップワークショップに参加して活用していく準備を整えましょう
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Marketing Cloudの使えるリソース:利用できるコンテンツ全体像
概要Marketing Cloud Engagementを利用するために利用できるコンテンツを紹介いたします。何があって何が利用できるか迷った時はこちらに記載のあるコンテンツを使ってみてください活用メリットどんなコンテンツを利用できるのか確認いただくことが可能。複数あるコンテンツの中から自分にあったコンテンツを探して利用しましょう留意点プレミア契約の要/不要に関して注意ください▼サクセスマップワークショップMC概要理解、Success Mapの策定、カスタマージャーニーワークショップの実施などを実施しており、契約いただいた後に一番初めに参加いただきたいコンテンツ※Success MAPの作成はこちらを参照▼MC勉強会基本的な操作方法をデモを中心に紹介しております。“資料だけじゃわかりにくい”そんな時に利用ください。Webinar形式なので内容を聞きながら自分の画面で進めていく事も可能です※スケジュールはこちらを参照▼エキスパートコーチング(エキスパートコーチングカタログはこちら)エキスパートコーチングは、特定の Salesforce の課題を解決するための、パーソナライズされたクイックワークセッションです。Premier ユーザはエキスパートコーチングをいくつでも (組織ごとに一度に 1 つずつ) 消費できます▼活用相談室自社で困っていることをMarketing Cloudの担当者へ相談できる特別セッションです。オンラインになりますが皆様の悩み事に対して解決方法を一緒に考えます。※こちらは日程および枠数が決まっているセッションです。参加は案内メール経由で申し込みいただけます。案内メールは定期的に配信されます。▼Trailblazer Community様々な情報が情報、ナレッジが格納されているオンライン上のコミュニティになります。探している情報がここにあるかも。※こちらを参照▼新機能ウェブセミナー年に数回実施されている主要なアップデート内容を紹介しているWebinarになります。待ち望んだ機能がここにあるかも。※開催スケジュール等はこちらのサクセスナビから”新機能”と検索してみてください。まとめ利用できるコンテンツはどんどん利用してMarketing Cloud を使いこなしましょう。特にUIでお困りであれば勉強会へお越しください。“UIは概ね理解できたが使いこなすためにはどうやったらいいのか・・・?”そんなお悩みがある時は活用相談室を利用しましょう。
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この記事で学べること運用するルール普段どうやって実施していくかこの記事のゴールこの記事のゴールは普段の運用をどんなサイクルで実施していくか理解することです。この記事では運用例をフォローいたします。運用するために必要なこと運用を回すために事前にいくつか決めておく必要があります。活用STEPのはじめにも案内しましたが、体制と役割を明確にしておくこと(以下図1)。目標と戦略、施策を明確(以下図2)。にしKPI(以下図3)。を定めることになります。ここを決めておくことで、実施した後に振り返り(以下図4)。、改善をしていけます(以下図5)。運用方法必要なことを理解したら次は実際の運用の順番になります。進め方はシンプルです。施策の計画を立て実行する。実行した後に格にし、数字を見て改善していく。となりますが、重要なのはKPIに対してどれくらい影響しているか。になります。色々な施策を考えてもKPIに影響していなければ意味がありません。どんなKPIにどれくらい影響しているかを把握し改善を実施していくことです。例になりますが、以下図の”確認”にあるKPIが達成か未達成で表記し、”改善”にて継続するか、施策を見直すか、停止するかを決めております。やった施策をどうするか判断するのが重要で、判断するためのKPIを正しく持っておくのが非常に重要なポイントとなります。運用サイクルこちらでは、運用サイクルの例をご紹介いたします。普段運用していく施策はおおよそ1ー3ヶ月のサイクルで実施と検証を繰り返していくことが多いですが、戦略やKPIそのものも3−6ヶ月単位で見直すことを推奨しております。実際に運用していくと当然結果が出ますが、その結果からKPIが現実的なものなのかを推測できるからとなり、達成不可能なものを追ってしまうと正しい運用サイクルで回すことができなくなってしまうからになります。まとめ運用するには事前に戦略やKPIを定めておき、そのKPIを達成するために普段に施策を運用します。運用する上では施策単位で継続するか改善するか停止するかをKPIを基準に判断していきます。運用方法がわかったら次は実現方法になります。リソースが多くありますが、こちらにリソースをまとめておりますので参考にしてください。特にこちらから確認いただけるエキスパートコーチングはおすすめです
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