サイト構築中: 契約締結後
公開日: 2024.04.15
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Trustサイトやセルフラーニングを学び、指定連絡先の作成及び管理、ヘルプポータルへのアクセス設定も学びます。
この記事のゴール
構築期間中、サイトローンチに向けてB2BまたはD2C Commerceのご利用に必要な事前準備およびテクニカルサポートのアクセス方法等について学びましょう。
学習ツール
セルフラーニング
- Trailhead: Commerce Cloud
- 無料でSalesforceについて学ぶコンテンツを入手できるオンラインライブラリです。
- モジュールの絞り込み画面でロールを「コマース」に指定して、B2B及びD2Cに関するコンテンツを学びます。
サポートについて
- Salesforce ヘルプの指定連絡先の作成と管理
- 下記の機能にアクセスができるように必要な権限について学びます。
- 参照、編集、テクニカルサポートマネージャーへのケースのエスカレーション
- エキスパートコーチング個別セッションのリクエスト方法
- 他の指定連絡先のアクセス権の作成および管理 (主指定連絡先のみ)
- Salesforce ヘルプポータルのご案内
- テクニカル・サポートへの問い合わせ方法について学びます。
- B2B及びD2C Commerceヘルプ ドキュメント
- B2BまたはD2Cのストアの作成または設定について学びます。
- 商品、価格設定、チェックアウト、Commerce Einstein、プロモーションやストアのカスタマイズなどの製品機能に関する詳細情報を確認で来ます。
- B2B及びD2C Commerce リリースノート
- 製品に関する最新リリースに関する情報を確認できます。
- Salesforce Trust: B2B及びD2C Commerce
- システムのパフォーマンスとセキュリティに関するリアルタイムの情報を提供する Salesforce コミュニティのホームです。お客様の組織インスタンス番号でステータスの確認が可能です。
開発者向けのリソース
- B2B Commerce および D2C Commerce 開発者ガイド
- Lightning Experience の機能を活用する B2B コマースまたは D2C コマースソリューションを設計します。コマースエクスペリエンスビルダーのテンプレートを基盤にプラットフォームをカスタマイズして、小売業者、卸売業者、流通業者、消費者が購入できるようにします。ビジネス要件を満たすプラットフォームを設計し、すべてのサードパーティアプリケーションに接続します。
- 開発者サポートについて
- 開発者サポートは、Premier、Premier Plus、および Signature Support のお客様に対してクラウドごとに提供されます。
オンラインコミュニティ
- Commerce Cloud Trailblazer Community
- Salesforceに関連したトピックを共有、情報交換するためのオンラインコミュニティに参加できます。
AppExchange
- サイト: AppExchange
- AppExchange は Salesforce が提供する世界最高水準のビジネスアプリケーションのマーケットプレイスです。すぐにインストールできるエンタープライズソリューションにより、営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、あらゆる部署と業種向けに Salesforce をビジネスアプリケーションおよびコンポーネントで拡張できます。
公開日: 2024.04.15
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活用ステップ
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STEP1. サイト構築
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STEP2. サイトローンチ