エキスパートからのガイダンスをフル活用!
はじめようPremier
Premier Success
Planとは?
お客様が目標を早く達成し、「今すぐ成功」を実現するためのご支援を提供するサクセスプランです
1. 導入・活用促進に役立つご支援
2. 問題解決支援(テクニカルサポート)
3. 学習支援
エキスパートコーチング
製品ごとに事前に用意されたメニューおよび言語に基づき、最大2時間の1:1セッションを通じて、お客様の課題に応じたご支援を行います。
主なご支援内容
・機能理解・使い方の解説
・デモンストレーションによる理解促進
・活用促進・定着に向けたノウハウの提供
・機能活用に関するご相談対応
※お客様環境への直接的な実装ソリューションのご提供は致しかねます
サクセスレビュー
「自社でこれからやりたいことに対して、なにをどう進めれば良いのか、アドバイスがほしい」
このようなご経験をお持ちのお客様は多いのではないでしょうか?
サクセスレビューは、ご契約いただいた製品で最大の価値を引き出すために、現状と目標とのギャップを確認し、その課題に対し必要なロードマップ(サクセスパス)を策定/更新するプログラムです。
年2回ご利用いただけますので、ぜひ自社のアクションの整理にご活用ください!
オンラインワークショップ
従来のウェブセミナーから進化し、デモ環境を使ってハンズオンで一緒に設定・操作していく90分のライブセッションをご提供いたします。
注目の Agentforce に関するプログラムから開始!
・はじめよう Agentforce
・Service Agent を触ってみよう
・Prompt Builder を触ってみよう
簡単自走支援プログラム
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週1回、3週間のプログラムで Salesforce の基本的な設定方法、実装における検討ポイント、データの入力更新方法(インポート含む)などを扱います
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Account Engagement 簡単自走支援プログラム
週1回、3週間のプログラムで、基本的な施策実施に必要な機能(リスト・メール・フォーム)の使用方法、およびその後の学習プランをご案内いたします
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Marketing Cloud Engagement 簡単自走支援プログラム
Webを通じた集合型研で、製品の全体感を4つのステップで Salesforce のエキスパートから学習します
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Tabealu の新しいご担当者向けの自走支援プログラムです
問題解決支援(テクニカルサポート)
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ビジネスに大きな影響を及ぼす重大・緊急レベルの問題には24時間365日対応の電話サポートをご提供しています。万が一の場合にも迅速な問題解決をご支援できます。
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「Salesforce 上にワンクリックで必要な情報を示すボタンを作る」などのコーディングを伴う開発作業も、トラブルシューティングなどのサポートがあるのでご安心ください。
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状況に合わせて最適なお問合せ手段をご選択いただけます。日本語でのチャットサポートは現在 Sales Cloud を対象に、使い方と設定方法に関するお問合せに対応しています。
学習支援
Salesforce では学習支援コンテンツやトレーニングコースを提供しています。
Salesforce 製品を最大限活用するために必要となる、
人材育成やチームメンバーの継続的なスキルアップにお役立てください。
Premier のお客様は25%割引でご利用いただけます。
お客様事例
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新規顧客開拓の基盤 Account Engagement 構築から運用まで 完全内製化を実現
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お客様に最適な価値提案をするために、情報の一元化に向けDXプロジェクトを推進