Service Cloud「はじめてガイド」
進め方に沿って理解する
Service Cloudで効果を出すために、重要な6つのステップを学びましょう
-
STEP1
体制・役割の明確化
-
STEP2
指標・KPIの理解
-
STEP3
設定
-
STEP4
運用ルール
-
STEP5
ユーザートレーニング
-
STEP6
定期的な効果測定
-
STEP1: 体制・役割の明確化
-
STEP2: 指標・KPIの理解
-
STEP3: 設定
重要指標を見るための設定と初期設定をする
対象
- 推進リーダー
- システム管理者
-
STEP4: 運用ルール
-
STEP5: ユーザートレーニング
-
STEP6: 定期的な効果測定