実施トラッキング用ダッシュボード

運用関連

發布日 : 2023.08.17

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この記事で学べること

  • ウォークスルーの実行状況の分析方法

ウォークスルーのトラッキングデータ

ウォークスルーやプロンプトのユーザの実行状況は”プロンプトアクション”という内部オブジェクトに記録されます。このオブジェクトをもとにレポートやダッシュボードを作成可能です。

レポート・ダッシュボードの作成

レポートやダッシュボードは一から作らなくても、AppExchange上にサンプルが提供されていますので、それをベースに自社に合ったものにカスタマイズしていくのが効果的です。

AppExchange: “In-App Guidance Dashboard: Walkthrough Engagement”

https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000G13VoUAJ&_ga=2.193468077.1658047654.1664023943-24743641.1664009685&tab=d

以下は、カスタマイズしたダッシュボードの例です。

まとめ

  • ウォークスルーの実行状況は「プロンプトアクション」オブジェクトに記録されるので、レポートやダッシュボードを作ってウォークスルーの効果や改善策を分析することができます。

發布日 : 2023.08.17

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