制定上線運作計畫

發布日 : 2023.04.17

本篇文章學習要點

本篇文章的目標是「擬定針對運作開始的計畫」。

因此，將分成以下兩大步驟進行。

在明確了目標，並整理出為實現目標所需採取的行動，但朝運作開始的階段時，往往容易產生「接下來只要朝著實作推動即可」的想法；但是，這裡必須記住的是，在應用Sales Cloud時，重要的不是推出新的系統，而是將已上線的系統妥善運作，進而帶出實際成果。

新的系統上線意味著日常業務的運作方式與溝通都會產生變化。

根據計畫內容，有時可以一次全部上線，但如果沒有考量對使用者的影響，便以系統建置的角度直接上線，

「一次加入太多變動，導致無法如預期般運作」

「使用者的負擔加重，業務效率反而下降」

為了避免諸如此類的狀況發生，必須從難易度及影響程度的觀點來評估新系統需要多少時間才能在使用者中普及，藉此進行有計畫性的上線。

此外，就算以「首先從XX的展開開始」的方式分批上線，特別是在運作初期，大多數的情況通常以［輸入正確資訊］［累積資料］等難以直接感受到成效的作業開始。

為了消除使用者「被迫執行」的感受，讓他們能夠積極挑戰新的運作，並非只有部分成員掌握整體狀況，而是以最終商業目標為基準，明確傳達「為什麼要從這項業務開始？」之原因，進而發布上線計畫，這點至關重要。

在擬定上線計畫時，不僅要考量現有問題及實現後預期效果的［影響度］，還必須與舊有運作比較的變更幅度，以及產生效果所需時間納入考量的［實現難易度］，從兩個維度進行評估。

因為能否在早期感受到變化，將有助於提升使用者對於新運作的使用動機，並對後續的運作落實普及和縮短產生效果所需時間產生重大影響，首先，擬定以「快速成功/小型成功」為核心的計畫。

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工作表可以從此處下載。

您是否已經擬定了上線計畫，明確知道從哪裡著手？

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接下來，根據本章整理的上線計畫，具體上應該查看哪些指標，以便採取必要的措施，

試著評估［為了達成目標應該完成的事項］吧！

如果想回到「活用7步驟」的整體內容，請從此處

發布日 : 2023.04.17

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