– Agentforce Marketing（旧 Marketing Cloud） Engagement –

Organize Your Journeys and Enhance Performance

Improve Journey Performance with Automated Recommendations

<概要>

Journey Builder のキャンバス内に、新しい推奨事項が表示されるようになります。
この推奨事項は、自動化に最適なツールを判断する際の指針として活用できます。
例えば、メッセージ送信以外のタスクには Flow Builder を使用し、ジャーニーの連携や優先順位付けの向上には次世代キャンペーンを使用するように案内されます。

適用範囲 : Marketing Cloud Engagement+ エディションを組み合わせた、Salesforce Enterprise エディションおよび Unlimited エディションの Lightning Experience

関連情報 | Journey Builder Configuration Recommendations

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=mktg.mc_jb_configuration_recommendations.htm&type=5

Filter and Organize Your Journeys More Efficiently

<概要>

ダッシュボード上で複数のジャーニーを選択し、アクションボタンより、フォルダやサブフォルダに同時に移動できます。

また、フィルターアイコン（漏斗型）に、「キャンペーン」フィルターも追加されました。

このフィルターを使用することで、Marketing Cloud Next の次世代キャンペーンに紐づくジャーニーを素早く検索できます。

適用範囲 : すべての Marketing Cloud Engagement エディション

Unify SMS Messaging and Consent for Marketing Cloud Next

Share Engagement SMS Codes with Marketing Cloud Next

<概要>

※ 本機能は日本での SMS には適用されません。

従来の Marketing Cloud Engagement で使用している SMS 用の電話番号ロングコード及びショートコードを、新しいプラットフォームである Marketing Cloud Next でも、買い直すことなくそのまま共有・併用できるようになります。

1つの電話番号を共有できるため、従来の「Journey Builder」からの配信と、新しい「Flow Builder」からの配信（および顧客からの返信受信）を、同じ番号で管理できるようになります。これにより、システムが裏側で分かれていても、顧客（受信者）からは「いつものブランドの同じ番号」からメッセージが届くことになり、一貫したブランド体験を提供できます。

適用範囲 : アメリカとカナダマーケットのみ、Marketing Cloud Engagement +エディションが付属する Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition の Lightning Experience

Manage Consent with More Flexibility

<概要>

Marketing Cloud Engagement のリスト（[すべての連絡先] や [パブリケーションリスト] など）から Marketing Cloud Next へ Email / SMS / WhatsApp の同意管理（Communication Subscriptions Consents）の対応付けが可能になり、それをすることで各チャネルの同意が 2 システム間でシームレスに更新できるようになりました。双方向でリアルタイムに同期されるため、どちらのシステムを更新しても、もう一方に自動的に反映されます。

適用範囲 : Marketing Cloud Engagement +エディションが付属する Salesforce Enterprise Edition および Unlimited EditionのLightning Experience
適用時期 : メールは 2026 年 7 月 13 日より順次適用、SMS and WhatsApp は 2026 年 8 月 17 日より順次適用

Optimize WhatsApp Campaigns with Ad Tracking and In-Chat Payments

Send Payment Options in WhatsApp in India

<概要>

※ 本機能はインドのお客様限定の機能です。

Journey Builder または Flow Builder で設定したトリガー条件に基づき、WhatsApp チャット内に直接支払いオプションを含むメッセージテンプレートを自動送信できる機能です。

設定できる支払い方法
UPI インテント：顧客が「支払う」ボタンをタップすると、ブラウザを経由せずにGoogle Pay・PhonePe・Paytmなどの UPI 対応アプリが直接起動できます。支払先と金額が入力済みの状態で立ち上がるため、PINを入力するだけで決済が完了します。カゴ落ちを大幅に削減できます。
ペイメントリンク：URL経由での従来型の決済リンク送付方式。

適用範囲 : インド顧客のみ、Marketing Cloud Engagement Corporate Edition および Enterprise Edition に適用されます

関連情報 | WhatsApp メッセージで支払いオプションを送信する

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=mktg.mc_jb_whatsapp_payment_messages.htm&type=5&language=ja

Track Conversions from Click-to-WhatsApp Ads

<概要>

※ 本機能はインドのお客様限定の機能です。

Facebook / Instagram の Meta 広告に設置した「WhatsApp で問い合わせる」ボタン経由でチャットを開始した顧客について、どのキャンペーン・どの広告クリエイティブから流入したかを自動追跡・アトリビューションできる機能です。

適用範囲 : インド顧客のみ、Marketing Cloud Engagement Corporate Edition および Enterprise Edition

Explore New AI Capabilities

Connect AI Agents via Model Context Protocol (MCP)

<概要>

Salesforce Marketing Cloud Engagement がホストする MCP（Model Context Protocol）サーバーを公開いたしました。

MCP サーバーは、AI アシスタント（MCP クライアント）と Marketing Cloud Engagement を安全に連携させるためのオープンフレームワークです。

コードを記述せずに、AI アシスタントを通じて Marketing Cloud Engagement の各種操作が可能になります。

適用範囲 : API アクセス権を持つすべての Marketing Cloud Engagement エディション
適用時期 : 2026/07 以降とリリースノートにはございますが、すでに先行公開されており、現在ご利用いただけます

関連情報 | Use the MCP Server to Automate Content and Campaign Management

https://developer.salesforce.com/docs/marketing/mce-mcp/guide/mce-mcp.html

関連情報 | MCP Server Tools for Marketing Cloud Engagement

https://developer.salesforce.com/docs/marketing/mce-mcp/references/mce-mcp-tools/mce-mcp-tools.html

Other Features

Contact Builder Import Size Updated

パフォーマンスを改善するため、Contact Builder のファイルインポートウィザードが更新され、ブラウザー経由でアップロードする場合の推奨上限サイズが 20 MB から 6 MB になりました。

適用範囲 :Marketing Cloud Engagement のすべてのエディション

関連情報 | Contact Builder でのインポート定義の作成

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=mktg.mc_cab_create_a_new_import_definition.htm&type=5&language=ja

Einstein Features No Longer Available in Some Markets

<概要>

オーストラリア、日本、カナダの Hyperforce リージョンをご利用のお客様を対象に、Marketing Cloud Einstein 機能のサポートが終了となります。

サービスを継続するには、以下いずれかの対応をご検討ください。

データ処理地域として米国または欧州連合（EU）を選択する
Marketing Cloud Next へ移行し、国内（リージョン内）でのデータ保持を維持する

適用範囲 :オーストラリア、日本、カナダの Hyperforce 環境（Stack 402, 403, 406）
適用時期 : 2026 年 3 月 16 日

Support is Being Retired for Some Security Ciphers

<概要>

一部の TLS 暗号化アルゴリズムにおいて、サービス提供を中止します。最新の TLS 実装と暗号スイートを使用していることを確認してください。

最良のセキュリティを得るには、TLS 1.2 以降を使用し、SHA-256 または SHA-384 ハッシュ関数を使用する暗号スイートを実装します。使用する TLS バージョンによって、使用できる暗号スイートが決まります。

適用範囲 : すべての Marketing Cloud Engagement エディション

関連情報 | Salesforce サービスおよび Marketing Cloud でサポートされる TLS 暗号スイート

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000380977&type=1&language=ja

MCE Tracking UI Enhancement

<概要>

Not Sent データ抽出レポートに記載されるような情報（重複、Held、連絡禁止リスト）が Email Studio のトラッキング UI から確認が可能になります。

現時点では、送信されなかった購読者の総数のみが確認できます。購読者レベルでなぜ送信されなかったかの確認は引き続き、Not Sent データ抽出レポートにてご確認ください。

※ 本機能は 2026 年 6 月 11 日時点の情報です。公式リリースノートや、ヘルプサイトへの掲載は未定のため、詳細は今後のアップデートをお待ちください。

関連情報 | メール送信が行われていない理由、購読者の確認方法

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000392619&type=1&language=ja

※レポート取得に関する詳細手順

関連情報 | メール送信による「Not Sent (未送信)」購読者のレポート

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000382076&type=1&language=ja

※レポート取得に関する詳細手順

関連情報 | Marketing Cloud のメール送信のトラブルシューティング - NotSent トラッキングの抽出

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000389518&type=1&language=ja

※動画による解説あり