製造業DX事例ハイテクCustomer360への挑戦：株式会社日立ハイテク事例

ユーザー講演動画

公開日: 2022.10.25

株式会社日立ハイテクより竹林亜紀恵氏をお迎えし、DXプロジェクト "ハイテクCustomer360" についてご紹介いただきます。

ビジネスを加速化する重要な基盤となるCustomer 360 を、グローバルかつ複数ビジネスユニット横断で実現する為の3つの挑戦についてお話しいただきました。

※本動画は2021年6月4日に開催されたSalesforce Live: Japanのセッションとなっており、ご講演時点でのプロジェクト状況に基づいた内容となっております。

（動画約23分/ご視聴にはメールアドレスの入力をお願いいたします）

目次

セッション概要
関連リソース

セッション概要

0:00～

オープニング

3:40～

DXプロジェクトの概要

日立ハイテクにおけるDXプロジェクトの位置づけと目的

グループ全体でのシンプル化を目標にしTo Be像を描く、事業全体の改革

日立ハイテクが目指す姿：日立ハイテクCustomer360

お客様へ最高の体験を提供するGlobal One Platform

9:00～

ハイテクCustomer360の実現に向けた挑戦①

営業フロントシステムの改革～To Be像と進捗状況、チャレンジポイント

12:50～

ハイテクCustomer360の実現に向けた挑戦②

サービスフロントシステムの改革～To Be像と進捗状況、チャレンジポイント

15:45～

ハイテクCustomer360の実現に向けた挑戦③

グローバルプラットフォーム整備改革～To Be像と進捗状況、チャレンジポイント

17:40～

プロジェクトのフェーズに合わせたSalesforce Advisoryサービスの活用について

19:40～

DXプロジェクト今後の展望

登壇者

株式会社日立ハイテクデジタル推進本部コーポレートDX部竹林亜紀恵氏

※本動画は2021年6月4日に開催されたSalesforce Live: Japanのセッションです。

関連リソース

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公開日: 2022.10.25

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