オンボーディングユーザー分科会 特設ページ

アーカイブ動画も公開中！スムーズな導入・活用促進のきっかけに。ユーザーからの成功事例やヒントの共有が満載です

2024年7月16日オンボーディングユーザー会資料ダウンロード 株式会社バレッグス様ご登壇

2024年7月16日開催 Salesforce導入1年以内の方が集まるオンボーディングユーザー会の動画視聴と、登壇ユーザー様の取り組み紹介資料をダウンロードいただけます。Salesforce導入期を経験した先輩ユーザーから明日から使える取り組みのヒントをご紹介します。東急沿線で不動産・建築事業を運営する株式会社バレッグス様が建築事業でどのように活用を進めていったのか、約2年に渡る奮闘記をぜひご視聴ください。登壇者：株式会社バレッグス 北村 菜奈 氏 / 進行役：NTTテクノクロス株式会社 鈴木 貞弘

みんなどこまでやってるの？知りたい！他の企業のSalesforce人材育成事情

Salesforceを使いこなすには、社員への教育プログラムの提供や人材育成が欠かせません。では、誰がどのレベルのスキルを身につけるべきなのでしょうか。企業や組織によって状況は異なり、担当者を悩ませる課題になっています。 こちらのウェビナーでは、Salesforceの定着化に取り組み、既に自走する組織を実現されている株式会社日本M&Aセンター 藤田 舞氏とレジル株式会社 南 薫氏にご登壇いただき、効果的だった取り組みをはじめ、両社の人材育成事情を赤裸々にご紹介いただきます。※ 2023年10月5日に配信されたウェビナーの録画です。この記事で学べること (2023/10/5)効果的なSalesforce人材育成の取り組みSalesforceを推進するにあたって必要になることセッション概要https://play.vidyard.com/WXWknBkUDeacM1nApNeput.html0:00〜 冒頭の挨拶01:35〜日本M&Aセンター様のご紹介（Salesforceの活用について）02:35〜レジル様のご紹介（Salesforceの活用について）04:00〜日本M&Aセンター様のSalesforce人財育成の取り組み07:40〜レジル様のSalesforce人財育成の取り組み11:40〜自社で対応している開発・運用の範囲15:00〜スキルを習得するためのトレーニング22:50〜業務と資格試験の両立について18:50〜お互いへの質問仲間を増やす協力的な人、モチベーションの高い人を見つける人事制度など経営的な戦略も必要37:45〜 視聴者からの質問​登壇者スピーカー：株式会社日本M&Aセンター 藤田 舞氏レジル株式会社 南 薫氏株式会社セールスフォース・ジャパン トレイルヘッドアカデミー Account Executive (トレーニング) 菊妻 亮太関連リソースhttps://trailheadacademy.salesforce.com/ja/classeshttps://www.salesforce.com/jp/campaign/trailhead-academy/dx-training/

マーケティングオートメーションで反応の出るコンテンツ企画とメールの送り方：株式会社ベーシック

マーケティングオートメーションで反応の出るコンテンツ企画とメールの送り方Account Engagementを日々活用してマーケティング活動を行っている株式会社ベーシック様では、コンテンツやメールの送り方を工夫することで、メールのクリック率を400%向上させることができました。大幅な改善につながったコンテンツ作成のコツやメールの送り方のノウハウのベストプラクティスをお伝えいただきます。メルマガに対する顧客の反応をあげたい、見込み顧客を引き上げるのに効果的なコンテンツを知りたいというお客様へのヒントになると思います。ぜひご覧ください。​講演者株式会社ベーシック 宗形 彩世 様株式会社セールスフォース・ジャパン 中川 綾萌Agendaリード温度感と配信すべきコンテンツ内容キラーコンテンツの作成方法と配信方法実際に行ってるナーチャリング事例本日のまとめ動画https://play.vidyard.com/z6bQFXshUeS4DmiEbmX3w9資料こちらのフォームからダウンロードくださいhttps://successjp.salesforce.com/form/webinar-basicinc1Q&A（抜粋）ウェブセミナーで頂いたご質問を一部抜粋して株式会社ベーシック 宗形様に回答頂きました；​Q.メール本文のなかにどのくらいコンテンツ（URL）をいれているかA. メールTOPの部分と本文の詳細説明部分の2箇所にURLを設置しております。​Q.見込顧客の精査について、貴社でのホット（ウォーム）リード・コールドリードを分ける基準や定義があれば教えていただきたいですA.資料ダウンロード または お問い合わせ の2つがあるかどうか、で切り分けしています。​Q.この企画〜配信を担当されている方は何名いらっしゃいますかA.2名体制で運用しています。​Q.メール配信の頻度について、送りすぎないようどのように判別していますかA. 大きく以下3点確認しています；オプトアウト率開封率開封している人が継続して同じ人になっていないかQ.潜在顧客などのセグメントの他に、ペルソナなどは細かく設定されていますかA.その他業界別・職種・課題別などでも分けられると思います。弊社では業界別でセグメントしております。​Q.これからメールマーケティングを始めるのですが、まず第１ステップとして何から手をつけたらいいですかA.送信対象となる顧客のリスト精査と、情報収集するためのフォームの見直しの2点です。​Q.ステップメールの配信により商談化率が向上したかどうかという試作効果の計測はどのようにされていますか？ A.弊社ですと行動履歴を確認し、商談化に寄与したかどうか確認しています。（資料DL・お問合せをした人の履歴を見てます） その際にコンテンツ・ステップメールを送った時期を絞り効果を見ています。 ​Q.ステップメールを配信する上で、商談化率の向上に寄与するキラーコンテンツを見つけるためにどのようなことをされていますか？A.商談化率の向上に寄与するキラーコンテンツを見つけるためにはやはり生の声を聞く。顧客ヒアリングを実施し検討する際にどんなコンテンツがあればよかったか？などヒアリングした上で作成しております。​Q.ターゲットリストの見直しをした際の区別したポイント（除外した理由など）をお教えください。A.2点ございます；ターゲット外かどうか （弊社だとtoCや個人事業主様やテストメールのアドレスなど）アクティブな人かどうか（過去２〜３年アクティブになっていない人は除外しております）

特集：Salesforceおすすめの学び方

「Salesforceの学習ってどこから始めたらいいの？」「使いこなしている推進者は、具体的にどんな学習をしたの？」「未経験者が本当に役立ったコンテンツは？」多くの方が悩むテーマではないでしょうか。2023年のスタートとなる1月。先輩Trailblazerの実体験からヒントを得て、新たな学びをスタートしませんか？「Salesforceの学習で取り組んだこと」「おすすめのコンテンツ」「学び方のポイント」を6分動画に凝縮しています。「はじめてのSalesforce、おすすめの学び方」末木 勇介氏WOW WORKS株式会社（6:43）ITとSalesforce共に未経験だった末木氏。新規でSalesforce環境の構築を1人でスタートし、サービスの成長を牽引、導入後3年で売上を8倍まで伸ばすことに成功。実際に手を動かし、トラブルシューティングを行いながら進める、業務成果につなげるための学び方が詰まっています。​業種：無線機、PCのレンタル及び販売、コンテンツマーケティング、SNSマーケティングの支援企業規模：48名​https://play.vidyard.com/GDdXmMEGSsrNnjsGd7JhFM​小谷口 瑠美氏 株式会社船場（6:06）IT業務からは10数年のブランクを経てSalesforceの担当に抜擢された小谷口氏。派遣社員からキャリアをスタート、Salesforce活用を通じた会社の成長に貢献し、約2年で管理職へと昇進。機能面の学習だけでなく、自身のモチベーションを高めながらキャリアアップを実現した学びの取り組みをご紹介します。​業種：空間創造企業規模：427名​https://play.vidyard.com/tfNLuzbzEAsEgr5Kyxtt2N​古山 明日香氏 リンクウィズ株式会社（6:01）前職でITの経験を持つものの、CRMという概念やSalesforceに触れるのは初めてだった古山氏。当時は管理者も不在で、「問題があることは分かるが 、どこから手を付けて良いかが分からない」状況からスタートし、既存のSalesforce環境の立て直しに成功。機能や知識の学習と並行して、自社の活動にSalesforceをどう活用すると成果を出せるのか、ゴールを描くための学習のコツをお伝えします。​業種：ソフト受託開発企業規模：50名​https://play.vidyard.com/fXrVb6LXsbLxc6VkgwDWaH​学習ツールTrailhead：いつでも無料で利用できる学習プラットフォームです。CRMやマーケティングといった基本的な概念にとどまらず、テスト用のSalesforce環境を利用して実際に手を動かして機能を理解することができます。幅広いコンテンツが、トピックやテーマごとに“モジュール” “トレイル”といった形式で提供されています。さらに “Trailmix” では、モジュールやトレイルがプレイリスト的にまとめられていて、より体系的に学ぶことができます。おすすめのほんの一部をご紹介しますが、目的や時間に応じて柔軟に組み合わせられるので、ぜひTrailheadにアクセスして、ご自身にあったコンテンツを見つけてください。Salesforce初心者向けTrailmixはこちらシステム管理者初級Trailmixはこちら事例動画：Salesforceの機能や知識を実務でどのように活かせるのか、イメージするのはなかなか難しいものです。他社事例を知ることで、実際の活用方法についてアイディアや気づきを得ることができます。中でも年に1度開催される、SFUG CUP 全国活用チャンピオン大会は、ビジネス成長と定着化のヒントが詰まっています。SFUG CUP ダイジェスト（10分で見る事例動画）ユーザー事例（動画）一覧コミュニティ：Trailblazerであるコミュニティリーダーたちが定期的に勉強会や交流会などのイベントを実施しています。いつでも参加可能なオンラインコミュニティもあります。まずは紹介ページから、参加のきっかけを掴んでみてください。コミュニティ紹介ページ ユーザー同士で運用や活用についてのお困りごとを相談しあえる「質問広場」（紹介記事）​関連記事成功している先輩の効果的な取り組みがわかる動画シリーズはこちら

教えて！Trailblazer ～ 6分で聞ける、先輩の等身大アドバイス

SFUG CUP チャンピオンが語る！全員が主役の組織作りとSalesforce人材の育成方法

SFUG CUP 2022 Salesforce全国活用チャンピオン大会で優勝を果たした日本M&Aセンター様にご登壇いただき、決勝でも語られた「大企業の壁」攻略方法について深堀りします。 会社が急拡大する中、ほぼ全ての部署でSalesforceを常時使用するまでに至った施策をご紹介いただきます。迅速にリクエストに応えることができるようにするための体制作りや社内制度の工夫など、DXを推進される方はもちろん、現場でもっとSalesforceを使ってほしいとお考えの方には参考にしていただけるセッションです。 この記事で学べることSalesforceを社内で使ってもらう施策Salesforceに関するリクエストに迅速に応えられるための体制づくりや社内制度の工夫セッション概要https://play.vidyard.com/5H6YWF6vpAQYC7W8Dw8Qiv.html0:00〜 冒頭の挨拶02:04〜 日本M&Aセンター様のご紹介とDXの特徴06:14〜 Salesforce定着化のために実施している施策16:54〜 研修や資格を受けている人の役割について20:30〜 今後のビジョン23:07〜 Q&A28:05〜 最後にお知らせ登壇者スピーカー：株式会社日本M&Aセンター デジタル統括本部 データマーケティング部 データマーケティング課 課長 藤田 舞株式会社セールスフォース・ジャパン トレイルヘッドアカデミー Account Executive (トレーニング) 菊妻 亮太​関連リソースhttps://www.salesforce.com/jp/campaign/sfug-cup-2022/https://www.salesforce.com/jp/campaign/trailhead-academy/dx-training/

製造業DX事例 ハイテクCustomer360への挑戦：株式会社日立ハイテク事例

株式会社日立ハイテクより竹林 亜紀恵氏をお迎えし、DXプロジェクト "ハイテクCustomer360" についてご紹介いただきます。ビジネスを加速化する重要な基盤となるCustomer 360 を、グローバルかつ複数ビジネスユニット横断で実現する為の3つの挑戦についてお話しいただきました。※本動画は2021年6月4日に開催されたSalesforce Live: Japanのセッションとなっており、ご講演時点でのプロジェクト状況に基づいた内容となっております。​（動画約23分/ご視聴にはメールアドレスの入力をお願いいたします）https://play.vidyard.com/Q9QnvjNDq9tdEZovwiUXFYセッション概要0:00～オープニング3:40～DXプロジェクトの概要日立ハイテクにおけるDXプロジェクトの位置づけと目的グループ全体でのシンプル化を目標にしTo Be像を描く、事業全体の改革日立ハイテクが目指す姿：日立ハイテクCustomer360お客様へ最高の体験を提供するGlobal One Platform9:00～ハイテクCustomer360の実現に向けた挑戦①営業フロントシステムの改革～To Be像と進捗状況、チャレンジポイント12:50～ハイテクCustomer360の実現に向けた挑戦②サービスフロントシステムの改革～To Be像と進捗状況、チャレンジポイント15:45～ハイテクCustomer360の実現に向けた挑戦③グローバルプラットフォーム整備改革～To Be像と進捗状況、チャレンジポイント17:40～プロジェクトのフェーズに合わせたSalesforce Advisoryサービスの活用について19:40～DXプロジェクト今後の展望登壇者株式会社日立ハイテク デジタル推進本部 コーポレートDX部 竹林 亜紀恵氏​​※本動画は2021年6月4日に開催されたSalesforce Live: Japanのセッションです。関連リソースSalesforceプロフェッショナルサービス Salesforceアーキテクトってどんな仕事？

Nidec Salesforceのグローバル展開

日本電産株式会社は、2030年に連結売上高10兆円を目指し「スリー新DXプロジェクト」に取り組まれています。1. 新市場の開拓・創出、2. 新製品の投入、3. 新顧客の獲得による売上拡大を実現するグループグローバル共通のシステムとして、「One Nidec Platform」の構築を決定。5ヶ月でパイロット開発を行い、順次拠点単位での展開・定着化を推進されています。本セッションでは、短期間でシステム導入〜定着活動までをいかに実現されたか、具体例と共にご紹介します。（動画約30分/ご視聴にはメールアドレスの入力をお願い致します）https://play.vidyard.com/5Z37MfPpKf4QMM6RQ2pKy2セッション概要0:00〜オープニングスリー新DXプロジェクト概要Nidec様のプロジェクトへのこだわり​9:50〜スピードへのこだわりについて・構想策定でのポイント・初期実装でのポイント・拠点展開方法でのポイント・定着化でのポイント​18:30〜ビジネス効果へのこだわりについて・ビジネス効果導出に向けた取り組み・Opportunityのupdateのルーティン構築・共通言語によるなすべきことの可視化・新しい施策の実施​※2022年4月14日開催のSalesforce エンタープライズリーダーズ DX研究会の内容を抜粋したものです。​登壇者スピーカー：日本電産株式会社 経営企画部 DX推進室 室長 宇野明子氏株式会社セールスフォース・ジャパンカスタマーサクセス統括本部 プロフェッショナルサービス本部プログラムエグゼクティブ 鈴木 康平ファシリテーション：株式会社セールスフォース・ジャパンカスタマーサクセス統括本部 プロフェッショナルサービス本部執行役員 久喜 隆生関連リソースSalesforceプロフェッショナルサービス Salesforceアーキテクトってどんな仕事？​​​

つながる営業・マーケティング〜富士通株式会社 新規事業「Fujitsu Uvance」グローバル B to Bマーケティング変革における取り組み

富士通株式会社より友廣 啓爾氏をお迎えし、新規事業領域「Fujitsu Uvance」におけるSalesforceプラットフォーム（Sales Cloud、Account Engagement（旧 Pardot））を活用した営業・マーケティング変革の具体的な取り組みを、「つながる営業・マーケティング」をテーマに伺います。（動画約20分/ご視聴にはメールアドレスの入力をお願い致します）https://play.vidyard.com/f29qL4U1kdmZbo2naRqkscセッション概要0:00〜富士通「Fujitsu Uvance」営業・マーケティングをつなぐ取り組みの背景マーケティング変革3つのポイント：1. インサイドセールス立ち上げ、2. MA+CRMでの業務効率化、3. KIPのトラッキング 4:23〜マーケティングと営業がつながる具体的なメリット、価値営業とマーケティングがつながっていない理由6:50〜営業・マーケティングをつなげるための5つのポイント「MInKTel」での取り組み1. Mission：ミッションの再定義2. Inside Sales：インサイドセールス組織3. KPI：KPIと業務ルール4. Technology Platform：テクノロジープラットフォーム5. Leadership：リーダーシップ​登壇者スピーカー：富士通株式会社 グローバルマーケティング本部 デジタルセールス統括部 統括部長 友廣 啓爾氏株式会社セールスフォース・ジャパン カスタマーサクセス統括本部 プロフェッショナルサービス本部 プログラムエグゼクティブ 山倉 健ファシリテーション：株式会社セールスフォース・ジャパン カスタマーサクセス統括本部 プロフェッショナルサービス本部 執行役員 久喜 隆生オンデマンドウェブセミナー「つながる現場」顧客を中心に、社内のあらゆる情報・部門・社員がデジタルとリアルの垣根を超えて即時につながり、新たに成長を遂げる先進企業が生まれてきています。オンデマンドウェブセミナー「つながる現場」では、DX先進企業のトレイルブレイザー（先駆者）とSalesforceプロフェッショナルサービスのメンバーと共に、ビジネス変革を成功させるためのヒントを探ります。関連リソースSalesforceプロフェッショナルサービス Salesforceアーキテクトってどんな仕事？​​​

Salesforce開発の内製化に向けた取り組みについて

概要株式会社ぐるなび 開発部 Engineeringセクションの坂口 彰氏をお迎えし、開発の内製化の重要性とその目的と効果についてお話しいただきます。なぜ内製化を進めることになったのか、内製化を進める上で工夫している点とは？など、ぐるなび様の事例をもとにご紹介します。開催日：2020/11/10 *開催時点での内容になります。​https://play.vidyard.com/U1BmrmYZhxPjHGZwfz4o89参考リソースSalesforce 認定講師によるトレーニング Trailhead Academy​​

住宅販売の営業マンがSalesforce導入リーダーになったら。定着化までの奮闘記：株式会社アイダ設計事例

住宅販売の営業マンがSalesforce導入リーダーになったら。定着化までの奮闘記失注商談をインサイドセールスが引き受け、復活商談として掘り起こして店舗へとつなぐ失注リサイクルについてSalesforceの標準機能を用いて構築した事例についてお話しいただきます。また、Account Engagement (旧 Pardot)のEngagement Studioを活用した ”シナリオに沿ったメール送信の自動化とお客様ごとに表示するコンテンツを動的に切り替えるダイナミックコンテンツ” による近隣店舗へのお客様誘導を実現したエピソードもお届けします。https://play.vidyard.com/7qZjv9Xa6EaMydS7X8RNBdSFUG TrailblazerウェブセミナーとはNTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。​毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。