新人育成は、Einsteinにおまかせ！在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ：株式会社セゾン情報システムズ事例
公開日: 2021.04.27
Share:
SFUG Trailblazerウェブセミナーとは
NTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。
毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、
Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。
新人育成は、Einsteinにおまかせ！在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ
株式会社セゾン情報システムズの山本様より、Einstein AIを活用した新人育成の具体的な事例です。Service Cloud導入によるテクニカルサポートセンターの在宅勤務の実現や、サポート部門の課題である新人育成をシステムの側面から支援、ベテランの「勘所」を新人が持てるようになるEinstein AIの活用に至るまでをお話しいただきました。
公開日: 2021.04.27
Share:
この情報は役に立ちましたか？
ご意見お待ちしております。
フィードバックありがとうございます。
より役に立つために
役に立たなかった一番の理由を教えてください。