新人育成は、Einsteinにおまかせ！在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ：株式会社セゾン情報システムズ事例
公開日: 2021.04.27
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新人育成は、Einsteinにおまかせ！在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ
株式会社セゾン情報システムズの山本様より、Einstein AIを活用した新人育成の具体的な事例です。Service Cloud導入によるテクニカルサポートセンターの在宅勤務の実現や、サポート部門の課題である新人育成をシステムの側面から支援、ベテランの「勘所」を新人が持てるようになるEinstein AIの活用に至るまでをお話しいただきました。
公開日: 2021.04.27
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