新人育成は、Einsteinにおまかせ!在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ:株式会社セゾン情報システムズ事例

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公開日: 2021.04.27

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NTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。

毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、

Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。

新人育成は、Einsteinにおまかせ!在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ

株式会社セゾン情報システムズの山本様より、Einstein AIを活用した新人育成の具体的な事例です。Service Cloud導入によるテクニカルサポートセンターの在宅勤務の実現や、サポート部門の課題である新人育成をシステムの側面から支援、ベテランの「勘所」を新人が持てるようになるEinstein AIの活用に至るまでをお話しいただきました。

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公開日: 2021.04.27

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