サイト構築中: 契約締結後

公開日: 2023.12.26

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この記事で学べること

Trustサイトやセルフラーニングを学び、アカウントマネージャーでユーザーを管理し、ヘルプポータルへのアクセス設定も学びます。

この記事のゴール

構築期間中、サイトローンチに向けてB2C Commerceのご利用に必要な事前準備およびテクニカルサポートのアクセス方法等について学びましょう。

学習ツール

セルフラーニング

  • Commerce関連Trailhead
    • 無料でSalesforceについて学ぶコンテンツを入手できるオンラインライブラリです。

Account Managerの使い方

その他の活用リソース

  • Salesforce ヘルプの指定連絡先の作成と管理
    • 下記の機能にアクセスができるように必要な権限について学びます。
      • 参照、編集、テクニカルサポートマネージャーへのケースのエスカレーション
      • エキスパートコーチング個別セッションのリクエスト方法
      • 他の指定連絡先のアクセス権の作成および管理 (主指定連絡先のみ)
  • Salesforce ヘルプポータルのご案内
    • テクニカル・サポートへの問い合わせ方法について学びます。
  • 開発者サポートについて
    • 開発者サポートは、Premier、Premier Plus、および Signature Support のお客様に対してクラウドごとに提供されます。
  • B2C Commerce リリースノート
    • 製品に関する最新リリースに関する情報を確認できます。
  • Salesforce trust: B2C Commerce Cloud
    • システムのパフォーマンスとセキュリティに関するリアルタイムの情報を提供する Salesforce コミュニティのホームについて学びます。
  • Trailblazer Community
    • Salesforceに関連したトピックを共有、情報交換するためのオンラインコミュニティに参加できます。

公開日: 2023.12.26

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B2C Commerce Cloud 活用ステップ

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