Trailheadで楽しく学ぶ

Trailheadで楽しく学ぶCommerce Cloudの基礎を学んでいただくためのTrailheadを作成しました。学習ツールCommerce Cloud の基本バックエンドシステムと統合されたシームレスなコマース環境をお客様に提供しますCommerce Cloud の機能商品の販売、レコメンデーション、管理を行う方法について学習しますSalesforce B2C CommerceB2C Commerce でオンラインショッピング体験をどのように変えることができるかを学習しますSalesforce B2C Commerce (マーチャンダイザー向け)商品リストを設定し、検索性を上げて、お客様に適切な割引を提供しますSalesforce B2C Commerce (デベロッパー向け)B2C Commerce の開発に使用するツールとテクノロジについて学習しますSalesforce B2C Commerce のアーキテクチャSalesforce B2C Commerce の開発に使用するアーキテクチャとツールについて学習しますCommerce Cloud とカスタマーサクセスプラットフォームサービスやマーケティングの体験を Salesforce Customer Success Platform に統合しますコンサルティングパートナーの Salesforce B2C CommerceB2C Commerce リソースを把握し、最初のプロジェクトを設計します

B2C Commerceサポートへのお問い合わせ方法について知る

B2C Commerce Product Support へのお問い合わせについてB2C Commerce Cloudのサポートポータルの活用方法を理解するB2C Commerce Product Support へのお問い合わせ方法B2C Commerce Cloudをご契約いただいたお客様は弊社製品サポートに問い合わせが可能です。Salesforce B2C Commerce について、サポートへのお問い合わせ方法、サポート受付時間などを説明しています。学習ツールヘルプポータルのご利用方法既存のお客様向け：B2C Commerce サポートポータル移行に関するご案内

B2C Commerceのサポートについて知る

Commerce Cloud のサポートについてCommerce Cloudのサポート体制についてご紹介します。概要Commerce Cloud のサポートチームは、問題の重要度に応じた優先度に従って対応いたします。（重要度については下記ナレッジ記事内の「サポートの優先度」の表をご確認ください）ナレッジ記事Commerce Cloud のサポート

多要素認証の導入

多要素認証の導入B2C Commerce Cloudで多要素認証（MFA）を導入する方法を理解しましょう。統合認証への移行、利用可能な検証方法や設定の手順について学ぶことができます。学習ツールhttps://youtu.be/K-YP7OrvD_UB2C Commerce 多要素認証の設定 B2C Commerce:はじめよう:多要素認証

B2C Commerce Cloud運用ポイント集・運用ガイド

B2C Commerce Cloudの運用を理解するB2C Commerce Cloudの運用を円滑に、有効に活用できるリソースを理解しましょう。B2C Commerce Cloudの各種システムの使い方、困った時のヘルプやドキュメントはこちらをみて理解しましょう。運用に役立つリソース運用ガイドCommerce Cloudを運用するために必ず目を通していただきたい資料です。ポストセールス後の支援体制、サポートポータル、管理者向け、EC運用者向けの各種システムの利用手順をご紹介しております。運用ポイント特によく使われる各種システムのご利用手順をまとめております。システム管理者向けのマニュアル（Account Managerの使い方、ユーザー追加など）、セールイベント時のケース起票手順もこちらに記載がございます。コミュニティサイトB2C Commerce Cloudをご利用中のユーザーコミュニティサイトです。適宜最新情報の共有やユーザーイベントの告知などを行なっております。

info centerで詳細を確かめる

info center（ナレッジ記事の一覧）で知識を深めるBusiness Manager上からinfo center（Commerce Cloudに特化した機能を中心としたナレッジ記事の一覧）へ飛んで、より深くCommerce Cloudの機能を理解しましょう。（※Business Managerトップ画面右上の本のアイコンからいつでもinfo centerを確認できます）サイト運用者向け、ディベロッパ向けコンテンツそれぞれご用意していますので、ご担当業務に合わせてご活用ください。学習ツールSalesforce B2C Commerce info center詳細を確かめたい内容のキーワードを検索すると、関連記事をお読みいただけます

Commerce Cloudの機能プレイブックを読む

Commerce Cloudの機能プレイブックを読むこのプレイブックはサイト運用に関わる皆様がBusiness Manager活用方法を理解するために作成されました。各トピックスごとに基本的な設定方法から活用術、Commerce Cloudスペシャリストが提案するユースケースやベストプラクティスを紹介しています。学習ツール[JP]Commerce Cloud機能プレイブック.pdf 

Commerce Cloud を動画で学ぶ

Commerce Cloud を動画で学ぶ基本的な機能を各トピックごとにカバーしている動画を見てCommerce Cloudの理解を深めましょう。サイト運用者向けの管理ツールBusiness Managerの操作方法を学びましょう。各トピック動画A/Bテストサイト内検索並び替えルールキャンペーン管理と限定子クーポンコードプロモーションEinstein Predictive Sort Einstein商品レコメンデーションコンテンツ管理SEO​