初期設定マニュアル

※2022年4月7日より、DatoramaはMarketing Cloud Intelligenceに製品名が変更になりました。当面は移行期間として旧名称の使用や併記がある旨ご了承ください。この記事で学べることIntelligence初期設定について初回ログイン多要素認証（MFA）の設定ワークスペースの作成ユーザーの作成と管理ご契約の行数・ユーザ数上限の確認方法ダッシュボードの共有設定方法初期設定後の画面構成サポート窓口へのお問い合わせについて概要Intelligenceをご契約いただいた後に行っていただく初期設定についてまとめました。Welcomeメールを受信されましたら、Intelligence_初期設定マニュアル.pdf の手順に従って、設定をお願いいたします。初回ログイン多要素認証（MFA）の設定ワークスペースの作成ユーザーの作成学習ツール資料： Intelligence_初期設定マニュアル.pdfまとめこの記事では、Intelligenceを利用開始するにあたって必要となる初期設定についてご紹介しました。機能や操作方法を理解できるよう後続の章で学んでいきましょう。

トラブルシュート手順

※2022年4月7日より、DatoramaはMarketing Cloud Intelligenceに製品名が変更になりました。当面は移行期間として旧名称の使用や併記がある旨ご了承ください。この記事で学べることトラブルシューティング注意点トラブルシュートの進め方発生箇所別に想定される原因と対応方法画面表示段階での設定加工/取り込み後のデータデータ加工前の設定参考発生箇所別の確認項目一覧トラブルシュートの例概要Intelligenceを利用いただくにあたり、データ品質の担保は必須です。ダッシュボード画面上やデータ接続時点でデータに乖離があった場合のトラブルシュート方法について、データ取り込みからダッシュボードページで可視化されるまでの過程に沿ってご説明します。詳細については、学習ツールの添付資料からご確認ください。学習ツールSuccessNavi用_Intelligence_トラブルシュート手順.pdf

サポートへのお問い合わせ

※2022年4月7日より、DatoramaはMarketing Cloud Intelligenceに製品名が変更になりました。当面は移行期間として旧名称の使用や併記がある旨ご了承ください。この記事で学べることIntelligenceのサポートへのお問い合わせ方法について理解することができます。サポートの概要Intelligenceのサポート概要につきまして、まずはIntelligenceのサポート記事をご覧ください。以下を記載しております。現在のシステム状況が確認できるSalesforce Trustサイトへのリンクお問い合わせ時の重要度の説明スムーズな対応を行うためのお問い合わせテンプレートお問い合わせ方法の説明サポートの受付時間サポートへのお問い合わせ方法サポートへの問い合わせ方法は以下の2つです。事前準備サポートへのお問い合わせのケース起票は、Salesforce ヘルプサイトから行います。ご利用開始にあたっては、Salesforce Trailblazer ID (TBID) が必要になります。Salesforce Trailblazer ID (TBID) をまだお持ちでない場合は、https://help.salesforce.com/ へアクセスいただき、画面右上の「ログイン」から「Trailblazerアカウント」をクリックしてください（英語で表示される場合は、画面右下の言語選択リストで「日本語」を選択してください）。​「無料でサインアップ」をクリックしてください。​「メール」欄に、Intelligence のログインに使用しているメールアドレスを入力し、「次へ」をクリックしてください。指定したメールアドレス宛に認証コードが送付されます。認証が完了すると、TBIDが作成されます。サポートチケットの作成方法は、こちらのヘルプ記事をご参照ください。​１．ヘルプサイトからのお問い合わせ方法「お問い合わせ」をクリック ＞ 「お問い合わせを作成」 からお問い合わせください。お問い合わせを起票する際は、[製品 : Intelligence] 、[トピック：お問い合わせ内容に応じて以下から選択] を指定してください。Connect & Mix（接続 & 加工）Analyze & Act（分析 & 活用）Visualize（ダッシュボード）Exam（試験）Administration/Settings/Marketplace（管理／設定／製品）「お問い合わせを作成」後の操作については、サポートへのお問い合わせ方法をご覧ください。動画での操作説明もご用意しております。サポートケースの起票方法に関する動画（英語）以下手順の設定で、日本語字幕を表示することができます。右下歯車の設定ボタン ＞ 字幕 ＞ 英語(自動育成) をクリックし英語字幕が表示されたことを確認後、再度、右下歯車の設定ボタン ＞ 字幕 ＞ 自動翻訳 ＞ 日本語を選択２．Intelligenceプラットフォームからのお問い合わせ方法ダッシュボードの右上の「？」をクリック ＞ 「サポートへのお問い合わせ」 をクリックしてください。ヘルプサイトに遷移しますので、上記『１．ヘルプサイトからのお問い合わせ方法』を参考にお問い合わせください。サポートに関するFAQよくある質問については、IntelligenceサポートFAQをご確認ください。​