Slack とSalesforce連携の活用法を学ぶ

Slackは、従業員、プロジェクト、データ、アプリケーション、社内ナレッジを統合・活用する仕事のための基本システムです。SlackとSalesforce製品を連携して活用することで、業務自動化を最大限に実現でき、部門を超えた意思決定の精度とスピードを高めることができます。本記事では、SlackとSalesforce製品の連携活用に関心のあるお客様向けに、製品連携のイメージを掴んでいただくための事例コンテンツ、および連携手順を説明しているヘルプページをまとめましたので、ぜひご覧ください。SlackとTableau連携の活用例SlackとTableauを活用することで、最新のデータに素早く簡単にアクセスして、その情報をもとに優先順位付け・意思決定を行うことができます。本動画では、SlackとTableau で何ができるか、業務がどのように変わるのか、デモを交えながら、あるビジネスパーソンの一日に沿ってわかりやすく解説します。https://play.vidyard.com/Ct7JXCVXp8We6pWTKfnS9eSlackとService Cloud連携の活用例Salesforceでは、Service Cloud × Slackを組み合わせて活用することで、サポート業務の問題解決時間の短縮（顧客対応の品質向上）はもちろん、新規ビジネスの創出や、組織力の強化にも効果が出ています。本動画では、あるサポートエンジニアの一日の業務に沿って、デモを交えながら、Service CloudとSlackを組み合わせて活用することのメリットや、具体例をご紹介します。https://play.vidyard.com/dbjz2eWfZ6MopDUghFDeiVSalesforce製品連携の関連ヘルプページSales Cloud for SlackService Cloud for SlackCRM Analytics for Slack

動画で学ぶ〜Slack の使い方〜

学べることSlackの超基本的な操作方法🔰から、意外と知らない便利機能や、Slackをプラットフォームとして業務の自動化・生産性向上に役に立つ使い方💡を 動画で学んで頂けます。後で見返しやすいように、このページをブラウザのブックマークに登録しておいてください。🚨動画視聴には、メールアドレスの入力が必要です。🚨動画画面右下の歯車マークより、再生スピードを変更できます。🙌 ハンズオンで学びたい方は、ライブトレーニングにご参加ください！開催日程はこちらのWebサイトよりご確認ください。🔰基本編（Slackの概要＆基本的な使い方）■ Slack 101  Slack を初めて使う方向けに、Slack の基本機能についてデモを交えながらご紹介します。https://play.vidyard.com/vDVZWVs1deuCBdgpT7E3Nr※フル画面で視聴されたい場合は、こちらのURLにアクセスください​✏️ 応用編（Slackの便利な機能や活用Tips)■ Slack 201  Slackの基本操作（Slack101）をクリアしたユーザ向けに、便利な機能や裏技をご紹介します。Slackを活用して実現する、これまで以上に効率的な働き方について学びます。https://play.vidyard.com/qt6r95kgNgiqJyrSF2rWWq※フル画面で視聴されたい場合は、こちらのURLにアクセスください■ Slack canvas canvas は聞いたことあるけど、自分で作成したことがない方向けに、canvas とは何か、どんな使い方ができるのかについて、デモ交えながら、canvasの基本的な使い方と活用例をご紹介します。https://play.vidyard.com/kccpHeKvoUAT99aVvKuenW※フル画面で視聴されたい場合は、こちらのURLにアクセスください■ Slack リスト これからSlack リストを触ってみたい方向けに、Slack リストとは何か、どういう使い方ができるのかについて、リストの基本的な使い方と活用例をご紹介します。https://play.vidyard.com/5ZmH7Pb9o1K7iwWtCQWJGa※フル画面で視聴されたい場合は、こちらのURLにアクセスください​🛠️上級編（プラットフォームとしての活用）Slackは単なるメッセージツールではなく、いつもの業務を自動化できる「ワークフロー」や他の業務アプリケーションとも連携できます。そんな業務の基盤（プラットフォーム）としてのSlackの活用方法をご紹介します！■ワークフロービルダー ワークフロービルダーをまだ使ったことがない方や、一般的な活用例を知りたい、といった方向けに、ワークフロービルダーの仕組みと作り方をご紹介します。https://play.vidyard.com/wW9Km4RDMnjXxynSec7k2r※フル画面で視聴されたい場合は、こちらのURLにアクセスください■ Slack リストとワークフロービルダーの連携 Slack リストとワークフロービルダーを組み合わせることで、まったく新しい方法で仕事を進められます。この動画では、リストを少し触ったことがある方向けに、リストをより上手に使うためのコツと、リストとワークフロービルダー連携のやり方をご紹介します。https://play.vidyard.com/PEao5nfFnKjYieP1TMycGg※フル画面で視聴されたい場合は、こちらのURLにアクセスください​​​​​​​​

Slackノイズを減らし快適で使いやすく！〜Slack活用Tips〜

この記事で学べることノイズを減らし業務をより快適に行うためのSlackの使い方のコツSlack ノイズあるあるSlackを利用開始してしばらく時間を経つと、ユーザーからよくご相談いただくのが：Slackからの通知が多すぎて、振り回されてると感じるチャンネルが乱雑になっていて、重要な投稿を見つけられない自分に関係あるものを探し出すのに苦労しているみなさんも似たようなことを感じたことがあるではないでしょうか？​実は、Slack でのノイズは、2 種類に分けられます。アウトバウンドノイズ：自分が（もしくはボットが）発生させるノイズインバウンドノイズ：自分が受け取るノイズそして、この２種類のノイズを減らす方法があるので、ご紹介していきますね！ノイズを減らす方法⭐アウトバウンドノイズアウトバウンドノイズは、ある一定のルールや規則にのっとって投稿することで、全体の総量を減らすことができます。​まずは、チャンネルの目的を明確にし、目的に沿ってチャンネルを運営することが大切です。具体的に例をあげてみると、一つのチャンネルの中に、アナウンスと質問がごちゃごちゃすると、そのチャンネル内が煩雑になり、質問がきてイラっとし、重要なアナウンスを見逃すなどが発生しがちです。なので、アナウンスはアナウンス専用のチャンネルがある方が良いです。​また、アナウンス専用チャンネルでは、投稿者を制限する（決まった人しか投稿できない）ようにも設定できます。そうすれば、そのチャンネル内で間違って質問したり、全然違う話題が出されてわかりにくくなるということも防げます。​検索しましょう！質問する前にまず検索し、同じような質問が過去になかったかな？を調べましょう。そうすれば、似た質問が多くなって同じことをなんども答えなきゃいけない。。。と回答者が悩むこともなくなります。これは、ノイズを減らすためにとても重要です。​そのほかに、アウトバンドノイズを減らすためのTipsがさまざまありますので、興味あり方は、こちらのリンクより資料をダウンロードしてご覧ください！⭐インバウンドノイズ個人単位でインバウンドノイズを減らすために、各自の Slack をカスタマイズすることをお勧めします。​例えば、あまり使わないチャンネルがあったら、チャンネルの退出とミュートすることをおすすめします。チャンネルを退出しても、パブリックチャンネルであれば後で自由に入れますし、パブリックチャンネルであれば検索にも引っ掛かります。チャンネルをミュートすると、文字が薄くなり、チャンネル一覧の一番下に移動します。新しい投稿があっても、太字になりませんが、メンションされると赤いバッジがつきます。​また、Slackの通知はバッジが着きますが、どういうときにバッジをつけるか、また何時から何時までに受け取るかなどを、自分の好みに通知をカスタマイズできます。不要な通知が届かなくなり、自分にとって重要な情報により集中することができますね。​そのほかに、インバンドノイズを減らすためのTipsがさまざまありますので、興味あり方は、こちらのリンクより資料をダウンロードしてご覧ください！今日から実践できることより生産性高く仕事する環境を構築するために、今日から以下の三つのことを実践しましょう。自分の Slack をカスタマイズ投稿を適切なチャンネルに誘導「検索ファースト」を徹底そして、一人がやっていても意味がありません。全員がノイズを増やさないように意識をもって、全員で今のSlackの使い方を変えていくことが重要になります。​学習ツールこの記事でご紹介したテーマをより詳しく知りたい方は「Slack 活用Tips〜ノイズを減らし業務を快適に〜」資料をダウンロードしてご覧ください。Slackの機能や使い方などについてもっと知りたい方は、オンデマンド録画をご視聴ください。​まとめSlack を導入して終わりではなく、組織に定着するには、Slackの正しい使い方を伝導／教育／徹底する意識を持った人が、組織の要所要所にいるようにすることが、とても大事です。Slackにはアンバサダー制度というものを設けていて、各部門に、正しい使い方やより良い使い方を伝え広めていく人をおいて、その人たち中心に活性化させていくことをやっています。※アンバサー体制の構築についてもっと詳しく知りたい方は、こちらの動画をご覧ください。https://play.vidyard.com/miV2d5GKj7EyzbHndGWkZj​みなさんの中にも、アンバサダー制度をもうけるまでいかないとしても、Slackの正しい使い方を伝導／教育／徹底する意識を持った行動を取る人を各部門にいてもらうように、意識してくださると幸いです。​

（Gridプラン向け） Gridの基本構造とメンバー種別（権限）を理解しよう

マナーとルールを設計しよう

推進体制を明確にしよう

プラットフォームとしての活用を検討しよう

（Gridプラン新規契約者向け）新規登録手順を確認しよう

ゴール/戦略/施策とKPIを明確にしよう

Slack管理の基本を理解しよう

Slackのプラットフォームとしての活用方法を理解しよう

Slackのより便利な使い方を理解しよう