Classic ナレッジデータモデルの廃止

この記事で学べること

Classic ナレッジデータモデルの廃止の概要

Summer '25（ 2025 年 6 月） のリリースで、Classic ナレッジデータモデルは廃止され、記事タイプをご利用いただくことはできなくなる予定です。Summer '25 リリース以降は、Lightning Knowledge データモデル（Knowledge__kav）のみご利用可能です。

そのため、Classic ナレッジデータモデルをご利用のお客様はSummer '25のリリースまでに、Lightning Knowledge 移行ツール（以下、移行ツール）を利用して、Lightning Knowledge データモデルへ移行いただく必要があります。

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現在使用しているデータモデルの確認方法

現在ナレッジを利用しているが、それが Classic ナレッジデータモデルなのか Lightning Knowledge データモデルなのかわからないという場合には、[ナレッジの設定]画面で確認することができます。

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クリックパス：設定 ＞ 機能設定 ＞ サービス ＞ ナレッジ ＞ ナレッジの設定

※ [Lightning Knowledge を有効化]にチェックが入っている場合、Lightning Knowledge データモデルを利用中です

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想定される影響

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まだ Ligthning Experience へ移行が完了しておらず、Classic UI を引き続きご利用中の場合、Lightning Knowledge データモデルへ移行完了後も、引きづつき Classic UI でナレッジを利用可能です。

しかしながら、Lightning Knowledge へ移行することで得られるメリットを活かすためにも、できるだけ早めに Lightning Experience へ移行いただくことを推奨します。

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Lightning Knowledge移行のメリット

Classic ナレッジデータモデル から Lightning Knowledge データモデルに移行すると、以下のような最新のナレッジ機能を利用することができます。

廃止前に実施いただきたい作業

Summer ’25 リリースまでに、移行ツールを利用して、Lightning Knowledge データモデルへ移行をお願いします。

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※移行ツールの使い方については、エキスパートコーチング「Lightning Knowledgeへの移行の計画」の動画をご視聴いただけます。Premier Success Plan 以上のご契約の場合、フォローアップのお申し込みも可能です。

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動画で、移行ツールを利用したLightning Knowledge データモデルへの移行の全体像を把握いただけましたら、以下、作業ステップを参考に移行計画を立ててください。

なお、Full Sandbox のライセンスをお持ちでない場合は、弊社営業担当者へご相談ください。

学習ツール

まとめ

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