“Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”について

この記事で学べること

• 新たにリリースされた“Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”の概要
• “Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”の機能と特徴、他マーケティング製品との差異
• “Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”のご利用に必要なライセンスおよびクレジット

“Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”の概要

• 製品概要
  • Marketing Cloud (Marketing Cloud Growth & Advanced Edition)
    • Marketing Cloudは、プラットフォームの機能をチームのマーケティング活動に組み込みます。Data Cloudを使用して複数のデータソースを統合し、Experience Cloudを使用してコンテンツを作成し、Flow Builderを使用して複雑なカスタマージャーニーを強化し、同過程でEinsteinを使用して最適化できます。
    • 以下動画でMarketing Cloud について詳しく説明しております。
      • Marketing Cloud へようこそ (英語)
      • クイックヒントプレイリスト: メール、セグメント、およびキャンペーンフロー (英語)
      • マーケティング利用者: セグメントの作成 (英語)
      • マーケティング利用者: Score People Records (英語)

“Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”の機能と特徴

• 主要機能
  • キャンペーン管理
    • コンテンツを設計して自動化できる一元的なキャンペーンハブを使用して、マーケティング活動をすぐに開始できます。Marketing Cloudでは、各キャンペーンがフローで開始されます。フローにより、コンテンツの配信とデータ収集が自動化されます。
  • メッセージ配信
    • メールの作成と管理
      • Marketing Cloudのコンテンツ編集環境では、メールの作成、プレビューとテスト、キャンペーンで使用するための公開に役立つツールが提供されます。公開済みメールを大幅に変更したり、キャンペーンで送信されないようにしたりするには、そのメールを非公開にします。
    • HTMLメールの作成と管理
      • コードビューを使用して、メールのHTMLおよびCSSをプレビューおよび編集します。既存のメールをHTMLに変換するか、別のソースからHTMLをコピーして、独自の設計に基づいてカスタマイズされたメールを作成します。メールをプレビューしてテストし、キャンペーンで使用するために公開します。公開済みメールを変更したり、キャンペーンで送信されないようにしたりするには、非公開にします。
    • SMS メッセージの作成と管理
      • Marketing CloudキャンペーンのSMSメッセージを作成し、モバイルデバイスで顧客に直接リーチします。たとえば、SMSメッセージングを使用して、何か新しいことを促進したり、進行中の取引をフォローアップしたりします。
  • フォーム / ランディングページ
    • フォームの作成と管理
      • ユーザー情報を取得するには、フォームを作成してランディングページにコンポーネントとして追加します。ランディングページとフォームは、キャンペーンとフローで接続されます。サインアップフォームキャンペーンを使用すると、フォームとフローが自動的に作成されて接続されるため、サインアップフォームキャンペーンを使用することをお勧めします。
    • ランディングページの作成と管理
      • ランディングページでは、概要情報を提供したり、ブランドについて知らせたり、見込み客の詳細を収集するフォームをホストしたりできます。
  • コンテンツ管理
    • Marketing Cloudでは、マーケティング活動をサポートするさまざまなコンテンツを作成および保存するために必要なツールが提供されます。Salesforce CMSによって提供される [コンテンツ] タブは、ワークスペースやフォルダーのコンテンツを整理できます。新しいコンテンツを作成する準備ができたら、一貫した編集環境でさまざまなマーケティング固有のコンテンツタイプを作成またはコピーして編集します。
  • 顧客スコアリング・セグメンテーション
    • Marketing Cloudでの人と取引先のスコアリング
      • リード、取引先責任者、見込み客、および取引先がマーケティング活動にどの程度エンゲージしているか、理想的な顧客にどの程度類似しているか、および必要に応じて取引先があなたから購入する可能性に基づいて、リード、取引先責任者、見込み客、および取引先をスコアリングします。デフォルトのスコアリングルールをカスタマイズし、エンゲージメントスコアと適合スコアを個人と取引先の全体的なマーケティングスコアにどのように組み込むかを決定します。スコアを使用してセグメントを作成し、対象を絞ったコンテンツを作成します。
    • Marketing Cloudを使用したオーディエンスのターゲティング
      • 適切なオーディエンスを対象にしているキャンペーンが最も強いキャンペーンです。理想的なオーディエンスメンバーを決定したら、Data Cloudデータをセグメントに絞り込んでリーチできます。セグメントの使用を開始する前に、Data Cloud管理者またはデータアナリストが受信データストリームを設定し、レコード間のハーモナイゼーションを管理する調整ルールを定義していることを確認します。
  • 同意管理
    • Marketing Cloudの同意管理ツールを使用することで、ビジネスに適用されるプライバシーおよび同意に関する規制に準拠できます。デフォルトのマーケティングコミュニケーション登録を使用して同意データを収集および追跡するか、独自のカスタム登録を作成します。組み込みプリファレンスページを使用すると、登録者は自分のコミュニケーション設定を簡単に管理できます。
  • 分析
    • パフォーマンスの監視や成功に関するレポートの作成は、マーケティング担当者にとって特に重要な業務です。Marketing Cloudには、Data CloudとTableau Nextにより提供されるレポートオプションが含まれます。

• 主な特徴
  • 統合された“Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”がSalesforce Platform上で稼働する強み
    • SalesforceとSalesforce以外のデータでアクションを起こし、クロスクラウドレポートを使用して、マーケティングが収益と顧客生涯価値にどのような影響を与えるかを分析します。
    • マーケティング、セールス、サービス、コマース間のシームレスなハンドオフにより、部門を超えたコネクテッドジャーニーを構築します。
    • キャンペーンなどの構築をEnd-to-Endで自動化し、リアルタイムのエンゲージメントデータを使用してキャンペーン配信を最適化します。

“Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”に関するライセンスとクレジット

• “Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”のご利用に必要なライセンスの詳細等は、弊社の担当営業または弊社へお声かけくださいませ。
• Marketing Cloud Growth & Advanced Editionの詳細
  • “Marketing Cloud”の価格およびエディションごとの機能比較
  • Growth Edition : 中堅・中小企業向けマーケティング
  • Advanced Edition : 近日公開予定 (※詳細はブログでご確認ください。)

導入事例

• Webセミナー
  • オンデマンド
    • Align Sales and Marketing to Drive Small Business Success (英語)

学習ツール

• Trailhead
  • Marketing Cloud、Salesforce Starter、Salesforce Pro 向けのメールマーケティング使用事例
  • Marketing Cloud、Salesforce Starter、Salesforce Pro 向けの Marketing Cloud サインアップフォームを使用したリードの生成
• 製品ヘルプ
  • Marketing Cloud
• 開発者ガイド
  • Marketing Cloud Developer Guide (Marketing Cloud 開発者ガイド)
• マーケティング設定ガイド
  • Marketing Setup Implementation Guide (マーケティング設定実装ガイド)
  • 設定チェックリスト

まとめ

• 本記事では、新たにリリースされた“Marketing Cloud Growth & Advanced Edition”の概要や機能・特徴等をご案内いたしましたが、いかがでしたでしょうか。
• さらに詳細な情報をお求めでしたら、弊社の担当営業または弊社へお問い合わせくださいましたら幸いです。