【お役立ちアプリ】チャット/ SMS/ LINE

業務拡張

2021.09.15

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チャットやSMS・LINEを活用して、顧客とのエンゲージメントを高めるアプリをご紹介します。

※各アプリの機能の概要や特徴はサービス名リンクをクリックしてご確認いただけます。

チャット

営業自動化ツールチャットブック for SFA

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顧客を自動で連れてくるチャットボット"ChatBook"。
24時間、Web/各種SNS(Messenger・LINE・Instagram)上で動作するボットで顧客対応を行い、リード獲得から顧客化までをトータルにサポートします。
獲得したリード・会話情報はSalesforceに自動で登録され、事前にニーズを把握したうえで効果的な商談を行えます。

チャットプラス | ChatPlus

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チャットプラスは、月額1500円から利用できる、AIチャットボットツールです。安価なだけでなく、世界ではじめて選択肢型のチャットボットを開発し、中小企業から大企業まで、11000社以上にチャットボットを提供しています。Salesforce連携を活用すると、Salesforceの内容をチャットプラス上で表示したり、チャットの内容をSalesforceと連動できるため、顧客対応の幅が広がります。

COTOHA Chat&FAQ Connector for Salesforce

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COTOHA Chat & FAQ®とSalesforceを連携するアプリケーション。Chat & FAQ®は高精度ChatBot対応や有人エスカレーション、AI翻訳による多言語対応が可能です。このアプリケーションにより、COTOHA Chat & FAQ®でのオペレータの応対履歴のSalesforce連携やSalesforce上のFAQ自動同期によるChat & FAQ®のAI回答精度向上を実現します。

SMS・LINE

メディアSMS for Salesforce|SMS送信専用アプリ/キャリア直接接続で到達率99.9%の送信品質

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「Media SMS(メディアSMS)」の送信機能を使って、SMSをSalesforce画面上から最適なタイミングで顧客に配信できます。これにより、Salesforceの他の活動情報、顧客情報と合わせて送信情報や結果を一元管理することができるようになります。本製品は、SMSの最大の特長である高い到達率を生かし、企業と顧客の接点の最大化を実現します。

※各アプリの機能の概要や特徴はサービス名リンクをクリックしてご確認いただけます。

PHONE APPLI LINER

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SalesforceとLINE、SalesforceとSMSをつなぎ、One to Oneコミュニケーションを実現するマルチSNSアダプタです。Salesforceに蓄積されたデータを活用し、顧客が欲しい情報を欲しいタイミングでお届けすることで顧客とのエンゲージメントを高めます。メール配信をしてはいるものの開封率が上がらない、開封してもその後のアクションにつながらないといったお悩み、メール、電話、対面以外の新しい顧客接点を作りたいといった課題を解決します。

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2021.09.15

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