Experience Cloud構築 Tips!
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公開日: 2022.01.22
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この記事で学べること
Experience Cloudの利用イメージや画面構築に関するTipsを中心にをご紹介しております。
設定イメージを掴むために、まずはSandboxにてお試しいただくことを推奨します。
1.初期設定
Experience Cloudサイトのデフォルトの言語設定
2.基本設定
サイトページとブランディング
ナビゲーションメニュー
3.ユースケース別よくある機能設定
ヘルプポータル
ケース(お問い合わせ)へのアクセス
ケース(お問い合わせ)の作成
社内とサイトユーザ間のケース(お問い合わせ)に関するやりとり
ナレッジ(FAQ)を公開しよくある質問の自己解決を促進
ユーザーコミュニティ
サイトユーザ同士でディスカッション(Q&A)を行い問題を解決
コミュニティメンバー同士や社内とコミュニティメンバーで情報共有
コミュニティメンバー同士のディスカッションや情報共有を活性化
アカウントポータル
Salesforceのレコードへのアクセス
Salesforceのレコードを作成
社内とサイトユーザ間で共有しているSalesforceレコードに関するコラボレーション
Salesforceのレコード以外の情報へのアクセス
4.その他の機能設定
5.管理者設定
サイトメンバーの設定
その他の管理設定
Quip版はこちらからアクセスいただけます。
公開日: 2022.01.22
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