定着しない原因を探り・対策を打つ
公開日: 2021.04.26
この記事で学べること
- 定着プランと現状のGap(差異)の主な原因
- 原因特定し対策を行う方法
定着するために、計画と現状のGap(差異)へ対策を打つ
定着プランと現状のGap(差異)を把握したら、次はその原因を探り対策を打つ必要があります。
我々の経験から、その原因は主に2つのカテゴリに分けられます。
1.マネージャーがチェックしない
2.現場が入力・更新しない
ここで重要なのは、いずれのパターンもやっていない原因を“詰める”のではなく、ヒアリングして一緒に解決策を探していくことです。
原因の特定から対策の実施までを、以下の学習ツールで学びましょう。
学習ツール
1. <動画> “成功”の秘訣シリーズ Vol.3:マネージャーと現場を動かす実践ノウハウ(47:43)
定着が進まない2つの主な原因である、マネージャーが使わない・チェックしない場合と、現場メンバーが入力・更新しない場合について具体的な解決方法をご紹介します。
50分弱と長い動画ですが、再度“定着化している状態は何か”と言う振り返りも含め、ご覧ください。
*画面右下の歯車マークより再生スピードが変更可能です
2. Salesforce活用診断
15問の簡単な質問に回答いただくことでお客様の活用状況を把握、課題に沿った最適な解決策を提案します。
ぜひご活用ください
まとめ
定着プランと現状のGap(差異)の主な原因と特定方法、理解いただけたでしょうか?
原因を特定するためには、ただ“詰める“のではなく、寄り添ってヒアリングすることがポイントです。
公開日: 2021.04.26
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