定着しない原因を探り・対策を打つ

定着化

公開日: 2021.04.26

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この記事で学べること

  • 定着プランと現状のGap(差異)の主な原因
  • 原因特定し対策を行う方法

定着するために、計画と現状のGap(差異)へ対策を打つ

定着プランと現状のGap(差異)を把握したら、次はその原因を探り対策を打つ必要があります。

我々の経験から、その原因は主に2つのカテゴリに分けられます。

1.マネージャーがチェックしない

2.現場が入力・更新しない

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ここで重要なのは、いずれのパターンもやっていない原因を“詰める”のではなく、ヒアリングして一緒に解決策を探していくことです。

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原因の特定から対策の実施までを、以下の学習ツールで学びましょう。

学習ツール

1. <動画> “成功”の秘訣シリーズ Vol.3:マネージャーと現場を動かす実践ノウハウ(47:43)

定着が進まない2つの主な原因である、マネージャーが使わない・チェックしない場合と、現場メンバーが入力・更新しない場合について具体的な解決方法をご紹介します。

50分弱と長い動画ですが、再度“定着化している状態は何か”と言う振り返りも含め、ご覧ください。

*画面右下の歯車マークより再生スピードが変更可能です

2.  Salesforce活用診断

15問の簡単な質問に回答いただくことでお客様の活用状況を把握、課題に沿った最適な解決策を提案します。

ぜひご活用ください

まとめ

定着プランと現状のGap(差異)の主な原因と特定方法、理解いただけたでしょうか?

原因を特定するためには、ただ“詰める“のではなく、寄り添ってヒアリングすることがポイントです。

定着化

公開日: 2021.04.26

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