オーダーメイドスーツのKASHIYAMAが目指す「顧客体験価値の向上」:株式会社オンワードパーソナルスタイル事例

事例(SFUG CUP 2022 ダイジェスト)

ユーザー事例(動画)

2022.11.30

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オーダーメイドスーツのKASHIYAMAが目指す「顧客体験価値の向上」

製品: Service Cloud、Marketing Cloud、Experience Cloud、CRM Analytics

利用フェーズ:導入~定着

機能・キーワード:パーソナライズ、顧客体験

企業規模・業種: 、オーダーメイドスーツ販売

動画を見る(約10分)

顧客体験価値の向上を目指し、どの店舗やスタッフでもお客様の好みを理解した接客が出来る仕組みを実現、成果に繋げた取り組みをご紹介します。デジタル顧客カルテを起点として売上以外の指標であるファン化・EC化率の向上を実現させた、顧客を中心としたビジネス実践のノウハウと活用のヒントが満載です。

※本動画はSFUG CUP 2022の決勝での発表内容の主要な場面を凝縮したダイジェスト版となります。元動画(27分)はこちら

SFUG CUPとは

SFUG CUPとは、Salesforceユーザーが自社の活用事例についてプレゼンし、日本一を決める年1回開催されるイベントです。

うまくいかなかったこと、具体的にやったこと、社内の動かし方…

ユーザーの方のリアルな声を聞くことができて活用の舞台裏までがわかる。

ユーザーによるユーザーのための、熱いプレゼンバトルです。

決勝大会の動画ダイジェスト版一覧はこちらからご覧いただけます。

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2022.11.30

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動画内で先輩Trailblazerに紹介されたリソース

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