Experience Cloud エキスパートコーチングマップ

エキスパートコーチング

公開日: 2023.05.30

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Customer Community:1.基本機能を理解

[オンデマンド] 

セルフサービスエクスペリエンス クイックスタート

これから顧客向けに、ExperienceCloudでサイトを公開するお客様向けに、Experience Cloudの概要、活用方法、主要機能をご紹介いたします。※認証あり(ログインをして)サイトにアクセスするようなサイトを中心にご紹介します。

Customer Community:2.構築方法を理解

[個別セッション] 

セルフサービスエクスペリエンス サイトの構築

これから顧客向けのサイト構築するお客様向けに、やりたいことをどのように標準機能で実現できるのか実現イメージをご紹介します。特にご自身でサイトを構築する予定のお客様やベンダー様にご依頼する予定だが、ご自身でも標準機能での実現イメージを把握しておきたいというお客様に推奨のメニューです。

Partner Community:1.基本機能を理解

[オンデマンド] 

PRMポータルクイックスタート

これから代理店やパートナーに、ExperienceCloudでサイトを公開するお客様向けに、Experience Cloudの概要、活用方法、主要機能をご紹介いたします。

Partner Community:2.構築方法を理解

[個別セッション] 

PRMポータルの構築

これからパートナー向け(代理店)のサイト構築するお客様向けに、やりたいことをどのように標準機能で実現できるのか実現イメージをご紹介します。特にご自身でサイトを構築する予定のお客様やベンダー様にご依頼する予定だが、ご自身でも標準機能での実現イメージを把握しておきたいというお客様に推奨のメニューです。

Customer CommunityおよびPartner Community:3.共有管理を理解

[オンデマンド] 

外部サイトユーザに対する共有の管理

Experience Cloudの共有オプションや権限設定など、外部サイトユーザとコミュニティを管理するための方法についてご説明いたします。

具体的には以下の内容をご紹介いたします。

・各Communityライセンスと共有の比較

・共有オプション

・ユーザの可視性

・共有セット

・複数取引先の取引先責任 ...等

Public Knowledge Base:構築方法を理解

[オンデマンド] 

公開ナレッジベースの作成

これから公開ナレッジベース(FAQ)サイトを公開予定のお客様向けにサイトイメージ、サイトの構築方法の概要、注意事項をご紹介します。※認証なし(ログインなし)で誰でもアクセスできるようなサイトを前提にご紹介します。

活用を後押しするプログラム

コラボレーション

[個別セッション] 

社内ユーザへのChatter定着化支援

これから社内でChatterを導入予定、または導入しているものの定着化ができていない状況のお客様向けにChatterの基本機能、活用方法の事例紹介、Chatterの利用を定着化するためのステップをご紹介します。

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エキスパートコーチング

公開日: 2023.05.30

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