Experience Cloud エキスパートコーチングマップ

公開日: 2023.05.30

Customer Community：１．基本機能を理解

[オンデマンド]

これから顧客向けに、ExperienceCloudでサイトを公開するお客様向けに、Experience Cloudの概要、活用方法、主要機能をご紹介いたします。※認証あり(ログインをして)サイトにアクセスするようなサイトを中心にご紹介します。

[個別セッション]

セルフサービスエクスペリエンスサイトの構築

これから顧客向けのサイト構築するお客様向けに、やりたいことをどのように標準機能で実現できるのか実現イメージをご紹介します。特にご自身でサイトを構築する予定のお客様やベンダー様にご依頼する予定だが、ご自身でも標準機能での実現イメージを把握しておきたいというお客様に推奨のメニューです。

[個別セッション]

PRMポータルの構築

これからパートナー向け(代理店)のサイト構築するお客様向けに、やりたいことをどのように標準機能で実現できるのか実現イメージをご紹介します。特にご自身でサイトを構築する予定のお客様やベンダー様にご依頼する予定だが、ご自身でも標準機能での実現イメージを把握しておきたいというお客様に推奨のメニューです。

[オンデマンド]

外部サイトユーザに対する共有の管理

Experience Cloudの共有オプションや権限設定など、外部サイトユーザとコミュニティを管理するための方法についてご説明いたします。

具体的には以下の内容をご紹介いたします。

・各Communityライセンスと共有の比較

・共有オプション

・ユーザの可視性

・共有セット

・複数取引先の取引先責任 ...等

[オンデマンド]

公開ナレッジベースの作成

これから公開ナレッジベース(FAQ)サイトを公開予定のお客様向けにサイトイメージ、サイトの構築方法の概要、注意事項をご紹介します。※認証なし(ログインなし)で誰でもアクセスできるようなサイトを前提にご紹介します。

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公開日: 2023.05.30

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