Marketing Cloud エキスパートコーチングマップ
公開日: 2023.05.30
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※フォローアップセッションと個別セッションはAccount Engagement PremierもしくはSignature Success Planをご契約のお客様がお申込みいただけます。
※オンデマンド動画視聴後に1：1 のフォローアップセッションの実施が可能です。ご希望の際は、オンデマンド動画の最後に表示されるご案内からお申し込みください。
活用ステップに沿って基本を学ぶプログラム
体制～運用
[オンデマンド]
Marketing Cloud Engagementのプレミア含むリソース、及び各種StudioやBuilderについて、機能概要やユースケースの確認を行うことができます。
運用～施策
[１対１]
送信の対象となる顧客をセグメントする方法をご紹介します。セグメントとは、ソースとなるデータエクステンションから、条件に基づいたレコードのみを新しいデータエクステンションに取り出すことを意味します。このセグメントは、「データフィルター」という機能を使って、クリックベースで、つまりSQLを書かずに行うことができます。データフィルターをAutomation Studioで自動更新することで、対象のセグメントデータを定期的に更新することもできます。
[１対１]
Content Builderを使ったメールの作成手段や操作方法をご紹介します。基本的なメール作成の流れに追加して、メール送信に必要なデータについて、テンプレートの作成方法、動的なコンテンツを差し込む方法、メールのプレビュー、およびテスト送信の方法をご紹介します。また、このプログラムにより効率的なコンテンツ管理を行い、メール業務にかかる時間を削減するためのTipsもご紹介します。
[１対１]
Journey Builderの概要や操作方法を、ユースケースを交えてご紹介します。新規でジャーニーを作成する方法や、既存ジャーニーのPDCAを回すために必要な機能のご紹介を含みます。
[オンデマンド]
Mobile Studioの概要をご紹介します。SMS、モバイルアプリ、チャットツールそれぞれのチャネルでメッセージを送信する各機能の概要や、Journey Builderと組み合わせた活用方法についてご説明いたします。
Marketing Cloud Engagement 簡単自走支援プログラム
[オンライン集合型セッション]
Marketing Cloud Engagement の新しいご担当者向けの自走支援プログラムです。製品の全体感を4つのステップでSalesforce のエキスパートから学習いただけます。
データの管理やパーソナライズされたメールの作成と送信、レポートまで一通りの基本機能概要を掴んでいただけます。
Marketing Cloud Engagementの活用に必要な基本的な知識/スキルと、導入後に活用できるリソースを学びます。
1週間に1回、全4週間の Webを通じた集合型研修となります。
効果測定
[オンデマンド]
Marketing Cloud Engagementにおけるレポート機能やトラッキングデータの抽出方法について説明します。
オンデマンド動画や1対1のフォローアップセッションでは以下の機能を対象としております。
・Email Studioのトラッキング
・データ抽出
・標準レポート
・Intelligence Reports for Engagement
活用を後押しするプログラム
活用度や設定の診断
[１対１]
Marketing Cloud Engagementのメールマーケティングにおける機能活用のヒアリングの実施とリソースを知ることができます。
コンタクトとデータの理解
[１対１]
コンタクトの定義、仕組みを理解し、コンタクト生成のタイミングやコンタクト数の確認方法をご紹介します。Contact Builderのナビゲーションについても簡単にご紹介します。
[１対１]
不要コンタクトが増える一般的な要因をご説明した上で、お客様環境での状況についてヒアリングをさせていただき、考えられるネクストステップをディスカッションします。不要コンタクトは複数の原因で発生する可能性もあり、問題の解決を確約するものではございません。
施策の改善と拡張
[オンデマンド]
メールマーケティングの基本的なベストプラクティスを理解することで、エンゲージメントを強化する方法をご紹介します。
[オンデマンド]
Marketing Cloud Engageで利用可能なEinstein機能の概要をご紹介します。利用ユースケースや、Journey Builderでの分岐など画面のデモを含めてご説明いたします。
[オンデマンド]
Marketing Cloud Advertising利用開始前の初期設定とユースケース、利用開始後に活用いただけるリソースについて学習いただくことができます。
Personalization
[オンデマンド]
Interaction Studioを使用してリアルタイムでのパーソナライズとインタラクションの管理に向けて準備をする際、エキスパートによるガイダンスを受けることができます。
[オンデマンド]
Personalizationを使って企業の目標と個人の取り組みを整合させるための準備について解説します。
成功のための計画のフレームワークについて学び、ビジネス価値マップ（BVM）の作成に着手しましょう。
カスタマイズされたBVMを指針として、ビジネス目標、マーケティングの目的、パーソナライズ化戦術を整合させることができます。これによって実装の効果を高め、Personalizationによる価値を早期に実現できます。
[オンデマンド]
パーソナライズ化された顧客体験を提供するためのPersonalizationの操作方法について、ご紹介いたします。
[オンデマンド]
Personalizationの4つ目のセッションでは、レシピ、キャンペーン、テスト、レポートなどについて話し合い、プラットフォームの実装を完了できるようにエキスパートが支援します。
Data Cloud
[オンデマンド]
Data Cloudの製品について、概要や基本的な使い方について学ぶことができます。
[１対１]
Data Cloudのマッピングの基礎を説明します。
マッピングプロセスのベストプラクティスを学び、最適なマッピングを実施するための準備ができます。
「はじめようPremier」全体に戻りたい場合はこちら
公開日: 2023.05.30
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1. 導入・活用促進に役立つご支援（エキスパートコーチング）
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STEP2. さらに学びたい方
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STEP3. おすすめ！！
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STEP4. 迷った時はこちら
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STEP5. 活用や設定の相談
