Salesforce MVP に学ぶコミュニティ活用術

概要Salesforce のスキルを身につける方法は、一人で学習するだけではありません。2021年度 Salesforce MVP に選出された南氏が、どのように Salesforce のスキルを「Salesforce コミュニティ」で身につけてきたかをご自身の体験談を元にご紹介します。明日から真似できるポイントが満載のセッションをお楽しみください。​https://play.vidyard.com/drhkKq8CUfXthxQ5whr3c7

現場がデータをどんどん入力！システム管理者の上手な社内巻き込み術

概要せっかく導入した Salesforce。それなのに未だに商談や活動にあまりデータを入れてもらえていない。多くの管理者や推進者が抱える悩みです。Salesforce をほとんど使えていなかった営業部門に、総務部門でシステム管理者を兼任していた上村氏が、定着・活用を成功に導いた「上手に現場を巻き込む 3つの方法論」をご紹介します。​https://play.vidyard.com/SmweyiXenDkvRwKEKLZUPU

Salesforce で使える全 BI とその効率的な活用のコツ

概要Salesforce の BI を活用することで情報の可視化が容易になります。しかし、多機能が故にどの機能を活用すれば効率よく可視化ができるかを理解するにはコツが必要です。2019年 Dreamforce に日本人としてプロダクトキーノートに初登壇、 Salesforce Champion でもある吉田氏が、8年間の自身の BI 実践経験を濃縮してコツとともにご紹介します。​https://play.vidyard.com/4sTUuvz1XeUq4hWtx8yS8r

大企業での SFA 展開成功の要 “ チャンピオンズネットワーク ” とは

概要複数部門、複数拠点へ Salesforce を展開していくには、経営層から現場に渡る推進体制が必要です。その中でも各拠点の推進リーダーによる “ チャンピオンズネットワーク ” を作り上げることが成功の鍵となります。このネットワークを中心にした推進チーム運営方法や現場からの改善要望吸い上げなど、大企業における現場展開のベストプラクティスをご紹介します。​https://play.vidyard.com/dWVnmzyCP7Y5vEtPVeZnjQ

農業総合プロデュース企業が実践するSalesforce活用術と今後の展望：株式会社クロスエイジ事例

SFUG TrailblazerウェブセミナーとはNTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。​毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。農業総合プロデュース企業、クロスエイジが実践するSalesforce活用術と今後の展望株式会社クロスエイジ 松永様より、クロスエイジ様におけるSalesCloudの導入失敗を経て活用定着化までに実践したことをお話いただきます。また、自社のSalesforce活用ノウハウを凝縮したクラウド型農業経営管理システムの開発秘話についてもご紹介いたします。​https://play.vidyard.com/rZoxA4T5WsSFLZeQwQ2yHR​​​​​

レガシー産業を変えられるか？木材卸企業で起こす、M&A後のデジタル化と大変革：株式会社東集事例

SFUG TrailblazerウェブセミナーとはNTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。​毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。レガシー産業を変えられるか？木材卸企業で起こす、M&A後のデジタル化と大変革株式会社東集の望田様より、Salesforceを活用した伝統的な企業のデジタルイノベーションの事例をご紹介をいただきました。事業承継によりM&Aした後、どのようにシステム統合とDX化を実現し、伝統産業を変革していったのか、経営者の視点で詳しくお話しいただきました。​https://play.vidyard.com/FtVXLbBjrcweHKNSt3zBph​​​​​

人財育成のDX Platform, myTrailheadを使った次世代の社内教育：Mipox株式会社事例

SFUG TrailblazerウェブセミナーとはNTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。​毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。Mipoxが実践する、人財育成のDX Platform, myTrailheadを使った次世代の社内教育SFUG CUP 2020 全国活用チャンピオン大会予選会にもご出場されたMipox株式会社 鈴木 様より、myTrailheadを活用した社内人財育成についての事例をご紹介いただきました。​https://play.vidyard.com/mEbRWeXUGwHhNDdS4t85ZP​​​​​

新機能Trailblazers分科会 コラボ企画！Summer ’20新機能紹介

SFUG TrailblazerウェブセミナーとはNTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。​毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。新機能Trailblazers分科会 コラボ企画！ Summer ’20 新機能紹介Salesforceユーザグループから「新機能Trailblazers分科会」のリーダーを務める讃岐様、山口様をお迎えし、Summer'20のリリースからシステム管理者の皆様に役立つ新機能をご紹介いただきました。​https://play.vidyard.com/MHNohcnDR4i8wnSfQSpcA2​​​​​

「業務改善」から「業績向上」の原動力に。利益を生むためのSalesforce活用術：株式会社ロゴスホーム事例

SFUG TrailblazerウェブセミナーとはNTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。​毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。「業務改善」から「業績向上」の原動力に。ロゴスホームが実践する利益を生むためのSalesforce活用術。SFUG CUP 2020 全国活用チャンピオン大会予選会にもご出場された、株式会社ロゴスホームの蔦様より、利益を生むためのSalesforce活用術の事例です。集客の改善から営業の勝率UP、そして顧客満足の向上まで、マーケターの視点で取り組んだSalesforce導入から活用拡大の取り組みを詳しくお話しいただきました。​https://play.vidyard.com/Wg2f16xEkubhiaGFVwWTw1​​​​​

LEX完全移行の成功ノウハウ～エンタープライズ企業における全社一斉導入の決め手：株式会社日立製作所事例

SFUG TrailblazerウェブセミナーとはNTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。​毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。日立製作所事例：LEX完全移行の成功ノウハウ～エンタープライズ企業における全社一斉導入の決め手株式会社日立製作所の山田様より、大規模エンタープライズの企業が既存の業務を止めることなく、かつ部署ごとのロールアウトではなく全社一斉にどのようにLEX完全切り替えに成功できたのか、LEX導入のきっかけから定着化に至るまでの道のりを苦労した点や施策などご経験を踏まえた事例をお話しいただきました。​https://play.vidyard.com/AHeQ7HpKAo9BS7wriNa6By​​​​​

新人育成は、Einsteinにおまかせ！在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ：株式会社セゾン情報システムズ事例

SFUG TrailblazerウェブセミナーとはNTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務めるウェブセミナーです。​毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えし、Salesforceの活用経験談や、困難を乗り越えた秘訣などをお話いただきます。新人育成は、Einsteinにおまかせ！在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ株式会社セゾン情報システムズの山本様より、Einstein AIを活用した新人育成の具体的な事例です。Service Cloud導入によるテクニカルサポートセンターの在宅勤務の実現や、サポート部門の課題である新人育成をシステムの側面から支援、ベテランの「勘所」を新人が持てるようになるEinstein AIの活用に至るまでをお話しいただきました。​https://play.vidyard.com/kDsXBSLCQSbwUQMW7Ga4nR​​​​​

Trailblazer Communityへの参加方法

この記事で学べることみなさまはSalesforce活用のヒントをいつもどこから得ているでしょうか？Trailheadや公式マニュアルも良いですが、オンラインでいつでもどこでも他の人と、質問やコミュニケーションができる場があったら便利だと思いませんか？​この記事ではオンラインのコミュニティである“Trailblazer Community”の参加方法についてご紹介いたします。Trailblazer Communityへのアクセス方法Trailblazer.meのアカウントを作成することで、CommunityとTrailheadをご利用いただけます。digital.salesforce.com/signup にアクセスします。​サインアップするアカウントを選択します。（Salesforce、メール、Google、LinkedIn のいずれかを使用してサインアップできます。）画面の指示に従ってアカウントの作成を完了します。Trailblazerアカウントにログインができたら、[今日]タブをクリックしてみましょう。ここでは、以下の情報を確認できます。​* Trailheadバッジの取得進行状況* お勧め取得バッジ* フォローしているCollaboration Groupに関するフィード* フォローしているCollaboration Group* トレンドトピック​​Trailblazer Community コミュニティグループの概要では次に、実際のコミュニティグループをのぞいてみましょう。[コミュニティ]タブ→グループ→検索条件→地域［日本］で検索すると、日本の公開コミュニテイグループの一覧が表示されます。今回は「* 質問広場～初心者から上級者まで～ 日本 *」にアクセスしてみます。コミュニティの中では、Salesforceに関する質問や回答をすることができます。Trailblazer Communityのグループで質問を投稿することで、1人や社内だけで悩むのではなく、多くのコミュニティメンバーからのアドバイスや解決策を得ることができます。​​​➀メールのダイジェストメールのダイジェストを設定することで、自動的にグループのダイジェストを受信することができます。Trailblazer Communityにアクセスすることができない場合でも、自分のメール画面から他のユーザ同士のやりとりを簡単に確認することができますね。​質問があるときだけアクセスするのではなく、日常的にグループの動きを確認することで、自分にとってプラスの情報収集につながるでしょう。​➁情報ここでは、グループの使い方や注意事項などが掲載されています。グループに参加したら、まずここの情報欄を確認することをおすすめします。​➂グループファイル何かを投稿した際の添付ファイルですが、他ユーザが投稿したファイルも確認することで、なにかヒントを得られるかもしれません。たとえばレポートやダッシュボードの作り方など。​今まで知らなかった情報をディスカッションすることで知ることができたり、自分が情報提供をしたりすれば他のメンバーに役立つこともあるでしょう。互いに学び、支え合うことで、知識の幅が広がり、成長にもつながります。​コミュニティグループ２つ目として「* カスタマーサクセス日本 *」もおすすめです。ここでは、次のイベント情報などをいちはやく、情報収集をすることができます。また、お役立ちリンク集や学習動画からSalesforce 活用に役立つコンテンツを学ぶことができます。定期的に開催される勉強会、交流イベントなどの情報収集ができ、イベントに参加することで、新たな気付きや、魅力的なSalesforceの活用方法を知るきっかけとなります。このような情報を社内に共有することで社内教育の強化にもつながります。​よくあるご質問Q：参加資格はありますか？A：一部のグループはSalesforceライセンスを保有するユーザーがご利用いただけます。ご利用いただいている製品は問いません。Trailblazerアカウントについてはこちら（Salesforce ヘルプ ドキュメントへ遷移します）をご覧ください。​Q：年会費や月額料金はありますか？A：すべて無料でご利用いただけます。​Q：参加できるグループの数に制限はありますか？A：ございません。ご興味のあるグループにご参加ください。​Q：1名申込みで複数名の参加は可能ですか？A：いいえ、ご参加される方それぞれのご登録をお願いいたします。​まとめTrailblazer Communityでは世界中のユーザーが意見を交わし、自由にディスカッションできる場所です。参加者ユーザが主体となり、グループを運営することができるため、リアルなコミュニケーションができるだけでなく、よりいっそうコミュニティの活性化につなげることができます。​お客様同士が情報共有し、協力することで、お互いの成果拡大につながります。是非Trailblazer Communityを有効活用してみてください。