利用にあたって必要な準備

概要Marketing Cloudを使うために様々な準備や連携などいただいていると思います。こちらの資料ではどんな準備をが必要かまずは３つご案内させていただきます。ちょっと難しい内容ですが、こちらが整理”できている”か”いない”で”成功する”か”失敗する”くらいの違いがある内容です。また、実装に関する内容であれば、実装を担当されている方に是非ご相談ください。（”実装！”という文字が入っている項目が該当します）体制の確保初めて開始という場合にはできるだけ専念できる体制のご用意をおすすめしております。Marketing  Cloudを利用するあたって要件を洗い出して実装されていると思いますが、実装が終了し利用開始となった後でもやる事がたくさんあります。せっかく実装された後でも他業務があるから初期実装まま上手く使えないなどならないためにも是非専念できる環境をご用意ください。※体制に関してはこちらも参考現状の把握/整理どんな施策をやっているのかをまずは挙げ出してみてください。箇条書きでもいいので、可視化することで現状を整理できることは勿論ですが、今後の施策を考える上でも今何をやっているかを上げ出すことでどんな優先順でやるべきかなど整理できます現状の把握にはどんなデータがあるか。Marketing Cloudにどんなデータを連携予定かも記載してみてください。施策を考える時に、すぐにやりたいけど必要なデータの準備に時間がかかるなら、いまあるデータで実施可能でもっとも効果がありそうな施策を実施するなど有効な優先順位付けが可能ですMarketing Cloudを利用する環境（BU）を整理する（実装！）BUはビジネスユニット（Business Units）というMarketing Cloudの環境を示す言葉になります。複数作成することが可能ですので、複数部門やブランドで環境を分けて使いたい時などに利用いただけます。こちらを初めの段階でどう使うか整理しておかないと、利用がすすんでいくうちに対象者の重複や施策をしたいお客様へ思うように実施できなくなるなどが生まれてきます※BUに関しては詳しくはこちらを参照まずは以上となりますが、他にもドメイン戦略やIPウォームアップなど様々なことを考える必要があります。ここまで記載した情報に加え有用な情報が下記にありますので、是非参考にしてみてください。Marketing Cloud Engagement ポケットガイドNo.1 ー セットアップ編Marketing Cloud Engagement ポケットガイドNo.2 ー 初めてのメール編まとめ利用にあたって様々な準備が必要ですが、こちらのポケットガイドを利用してしっかり準備しましょう。

Salesforce活用ウェブセミナー：システム管理者のためのSalesforce基礎シリーズ

Salesforceの利用開始にあたっては、基本設定やカスタマイズ、データの一括取り込み（インポート）といった初期設定が必要です。また、蓄積したデータ分析は活用促進に欠かすことが出来ません。本ウェブセミナーシリーズでは、システム管理者がおさえておきたい利用開始の際の設定ポイントや分析を行うための基本機能を、デモンストレーションやハンズオン形式でわかりやすくお伝えします。Vol.1 使い始めるための準備をしよう〜基本設定・カスタマイズ〜ユーザ作成方法やデータの構成（オブジェクト）、項目の作成やレイアウト編集などのSalesforceの基本設定や簡単なカスタマイズ方法を、デモンストレーション形式でご紹介します。https://play.vidyard.com/GbfnXXBakCdmPtGUuj7vqi※2023年4月よりオンデマンド動画として配信しております（ 資料 ）※Salesforce活用のご相談は「質問広場（オンラインコミュニティ）」へVol.2 データを一括で登録しよう〜データインポートウィザード〜Salesforceにデータを一括取り込み（インポート）するための機能について、ハンズオン形式を交えながらお伝えします。機能の使い方だけではなく、インポート後のデータのメンテナンス方法や削除の方法までを学んでいただけます。https://play.vidyard.com/uBdv2fbV3RGGbuvVxR1oC1※2023年4月よりオンデマンド動画として配信しております（ 資料 ／ サンプルデータファイル ）※Salesforce活用のご相談は「質問広場（オンラインコミュニティ）」へVol.3 データの見える化をしよう〜レポート・ダッシュボード〜Salesforceに蓄積したデータを表やグラフで表示する機能（「レポート」と「ダッシュボード」）についてハンズオン形式を交えながらお伝えします。https://play.vidyard.com/7NqvdnvU9epd1c6i4tw8wB※2023年4月よりオンデマンド動画として配信しております（ 資料 ）※Salesforce活用のご相談は「質問広場（オンラインコミュニティ）」へさらにステップアップ〜エキスパートコーチング〜ここから先は業務別のアプリケーション機能とカスタマイズについて学びましょう。活用支援プログラム 「エキスパートコーチング」では業務で成果を上げるためのベストプラクティスや最適化のノウハウをコンパクトにまとめてご提供します。»「はじめてのエキスパートコーチング」を参照するhttps://successjp.salesforce.com/article/NAI-000111その他おすすめ活用イベント営業改革シリーズ営業マネージャーがSalesforceを活用して成果を出すためにおさえるべき4つのポイントをご紹介します» 詳細を見る“成功”の秘訣シリーズSalesforceでビジネスを成長させるために長年の支援から導いた成功の秘訣を伝授します» 詳細を見る

Salesforce活用ウェブセミナー：“成功”の秘訣シリーズ

Salesforceを活用し、ビジネスで成果を出す。その企業の成長=”成功”の道筋には事前準備、定着化、業務改善というステップがあります。本ウェブセミナーシリーズでは、Salesforceを推進する責任者が“成功”の道筋をたどるために、長年お客様のSalesforce活用を支援しているサクセスマネージャーの経験とノウハウを「”成功”の秘訣」としてご紹介します。Vol.1 変革を担う推進チームの作り方Salesforceを組織に定着させ効果を出すために必要な推進チームの作り方と運営ノウハウをご紹介しますhttps://play.vidyard.com/XEqwErJ5rQ8TwtgoYQj8qv※2023年4月よりオンデマンド動画として配信しております（ 資料 ／ ワークシート ）※Salesforce活用のご相談は「質問広場（オンラインコミュニティ）」へVol.2 早期に定着化を実現するポイントSalesforceに入力されたデータを活用できる状態になるための3ヶ月間の定着化プランの立て方とその進め方をご紹介しますhttps://play.vidyard.com/W2Xs6wrs7x2gYXsZXHuNqq※2023年4月よりオンデマンド動画として配信しております（ 資料 ／ ワークシート ）※Salesforce活用のご相談は「質問広場（オンラインコミュニティ）」へVol.3 マネージャーと現場を動かす実践ノウハウ定着が進まない２つの主な原因である、マネージャーが使わない・チェックしない場合と、現場メンバーが入力・更新しない場合について具体的な解決方法をご紹介しますhttps://play.vidyard.com/Eu7jJupuE1gcM79wRt8NB1※2023年4月よりオンデマンド動画として配信しております（ 資料 ／ ワークシート ）※Salesforce活用のご相談は「質問広場（オンラインコミュニティ）」へVol.4 業務改善の進め方Salesforceを活用して継続的にビジネス成果を創出していく方法を豊富な事例をもとにご紹介しますhttps://play.vidyard.com/xvPJQKrzEvcBnvGZE4XFYn※2023年4月よりオンデマンド動画として配信しております（ 資料 ／ ワークシート ／優先順位検討・実行計画ワークシート ）※Salesforce活用のご相談は「質問広場（オンラインコミュニティ）」へ大規模推進海外を含む複数の部門・拠点にSalesforceを展開する際の推進体制や現場からの改善要望のとりまとめ方など、大規模利用する上でおさえるべきポイントを基本編、実践編、グローバル編の３本の動画にまとめました» 詳細を見るその他おすすめ活用イベント営業改革シリーズ営業マネージャーがSalesforceを活用して成果を出すためにおさえるべき4つのポイントをご紹介します» 詳細を見るシステム管理者のためのSalesforce基礎シリーズシステム管理者がおさえておきたい利用開始の際の設定ポイントや分析のための基本機能をご紹介します» 詳細を見る

Trailheadで楽しく学ぶ

Trailheadで楽しく学ぶCommerce Cloudの基礎を学んでいただくためのTrailheadを作成しました。学習ツールCommerce Cloud の基本バックエンドシステムと統合されたシームレスなコマース環境をお客様に提供しますCommerce Cloud の機能商品の販売、レコメンデーション、管理を行う方法について学習しますSalesforce B2C CommerceB2C Commerce でオンラインショッピング体験をどのように変えることができるかを学習しますSalesforce B2C Commerce (マーチャンダイザー向け)商品リストを設定し、検索性を上げて、お客様に適切な割引を提供しますSalesforce B2C Commerce (デベロッパー向け)B2C Commerce の開発に使用するツールとテクノロジについて学習しますSalesforce B2C Commerce のアーキテクチャSalesforce B2C Commerce の開発に使用するアーキテクチャとツールについて学習しますCommerce Cloud とカスタマーサクセスプラットフォームサービスやマーケティングの体験を Salesforce Customer Success Platform に統合しますコンサルティングパートナーの Salesforce B2C CommerceB2C Commerce リソースを把握し、最初のプロジェクトを設計します

Commerce Cloud を動画で学ぶ

Commerce Cloud を動画で学ぶ基本的な機能を各トピックごとにカバーしている動画を見てCommerce Cloudの理解を深めましょう。サイト運用者向けの管理ツールBusiness Managerの操作方法を学びましょう。各トピック動画A/Bテストサイト内検索並び替えルールキャンペーン管理と限定子クーポンコードプロモーションEinstein Predictive Sort Einstein商品レコメンデーションコンテンツ管理SEO

Marketing Cloudの使えるリソース：Marketing Cloud Tips!

Marketing Cloudってたくさん機能があるけど、何から設定すればいいの？何を把握しておくべきなの？を解決しご自身のペースでの学習をご支援します。活用メリット操作の基本的な手順が画面キャプチャ付きで学べるので、実際の画面と比較しながら学習、設定ができます。各設定のTipsを把握して効率よく作業を進める事が出来ますサポートチームからの情報も公開しております。事前に確認しておけば不要なトラブルにならずにMarketing Cloudを活用できます留意点一部画面キャプチャが古いものもございますのでご了承ください。ご利用のライセンスおよびエディション、ユーザ権限によってはご利用できない機能もございます。事前準備Marketing Cloud Engagement ポケットガイド (1) - セットアップ編Marketing Cloud Engagement ポケットガイド (2) - 初めてのメール編Marketing Cloud の管理(関連Trailhead)配信対象となるリストの設定データエクステンションを作成するメールの作成と送信(関連Trailhead)手動インポートメール配信対象者を手動でインポートするセグメンテーションメール配信対象者をフィルタで抽出するメール配信対象者をSQLクエリで抽出するSQLクエリ ベストプラクティスクエリ タイムアウトへの回避策(勉強会動画)オーディエンスセグメンテーション(関連Trailhead)メールコンテンツの設定コンテンツを管理する セットアップ - Content Builderの機能設定 - メールの作成とプレビュー/テスト配信をするContent Builder 入門(勉強会動画)Content Builder を使用したコンテンツの作成(関連Trailhead)ABテストABテスト機能を使うABテスト機能入門(勉強会動画)AMPscriptAMPscript入門(勉強会動画)メール配信の自動化メール配信のスケジュールを設定するメール配信の処理を自動化するジャーニーシナリオの自動化Journey Builderの設定画面内容を理解するエントリソースを設定するJourney Builder入門(勉強会動画)Journey Builder の基本(関連Trailhead)エントリソース以外にジャーニー内で利用するデータの紐付け設定(任意)ジャーニーデータと連絡先データの違いを理解するメールアドレス参照用の母集団を設定するコンタクトモデルを設定する(連絡先データ)Contact Builder の実装(関連Trailhead)ジャーニーフローの設定ジャーニーフローを設定するジャーニーの詳細設定ジャーニーへの再エントリ方法とメールアドレスの参照先を設定するジャーニーの終了条件を設定する(任意)ジャーニーの目標を設定する(任意)ジャーニーのテスト検証テスト機能を利用した検証をするジャーニーの改善ジャーニーのバージョンを管理するメールコンテンツ内容を編集してメール配信アクティビティへ反映する効果検証結果サマリーをトラッキングで確認する標準レポートで確認するIntelligenceレポートで確認する（NEW!!）Reports入門(勉強会動画)レポートの実行と結果のトラッキング(関連Trailhead)Webページ・アンケートCloudPages 機能を使ってユーザーを理解しよう！CloudPages入門(勉強会動画)Interactive Emailの作成手順Interactive Email入門(勉強会動画)EinsteinEinstein入門(勉強会動画)MFAMC 多要素認証(MFA)の導入MC MFA の設定Advertising StudioAdvertising Studio 入門(勉強会動画)Mobile studioMobile Studio入門(勉強会動画)テクニカルサポートからのナレッジMarketing Cloud ポイント集MobilePush ポイント連絡先(コンタクト)を削除した際の影響と注意点購読者がメールアドレスを更新した際のインポート方法Journey 日付型イベントエントリEinstein RecommendationCRM連携編Tips Video 第一弾インタラクティブメールページ作成時の注意点(※元投稿はこちら)Einstein レコメンデーションデータエクステンションにレコードが入らない場合のトラブルシューティング(※元投稿はこちら)CloudPages (Smart Capture) に任意の値を渡す方法(※元投稿はこちら)Journey Builder メール送信アクティビティの未送信について(※元投稿はこちら)GroupConnect Import における ContactKey と AddressID について(※元投稿はこちら)Sender Authentication Package (SAP) コピー依頼で必要となる情報と留意点(※元投稿はこちら)Marketing Cloud における「連絡先の考え方」事例共有会動画株式会社プレジデント 社  稲垣智彦様「読者興味に寄り添った PRESIDENT NEWSメールコンテンツ自動作成」株式会社セールスフォース・ジャパン 櫻井 秀一「Marketing Cloudにおける人材育成について」

Marketing Cloudの基本機能、概要

基本機能、概要Marketing Cloudで提供をしているアプリケーションの機能概要のご説明をします。 現在ご利用頂いている機能の他に、どういった機能があるのか全体像を見渡したい方に最適です。具体的な機能の操作説明は含まれません。まずはこちらの動画をみて「Marketing Cloud」っていったいどんなことができるんだろう？を解決しましょう。https://play.vidyard.com/oUKKhnQrycwkni4Y46YvoHメールだけでなく、MobileやSocialなんかにも対応が可能です。いろいろな目的に利用いただけますので是非使い倒しましょう。そのほかにYou tubeに専用のチャンネル（英語）がありますのでこちらもご参考ください。Youtube チャンネルまとめMarketing Cloudでどんなことができるか確認できましたか？興味を持った機能があれば別STEPにて紹介している勉強会や活用相談室などに参加してより深い情報を得ましょう。以下は勉強会やで案内しておりますアンケートなども実施も可能（Web studio）状況に合わせて配信内容を変更可能（Journey Builder）