(2025年2月) Salesforceの運用に関する重要なお知らせ
公開日: 2025.02.25
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この記事で学べること
- Salesforce コア製品に関する重要な技術情報
- バージョンアップ情報やメンテナンス情報(バージョンアップ以外)、IP アドレスフィルタリングをしている場合に必要なIPアドレス範囲に関する情報、製品廃止情報、リリース更新などの重要情報
- セキュリティに関する重要なアップデート
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本記事は「Salesforce の運用に関するお知らせ」の 2 月号となります。
こちらの記事では、メンテナンス情報や技術情報、セキュリティ関連情報について、特に重要な更新情報をピックアップしてご紹介いたします。必要なアクションをお客様にいち早く気づいていただくことを目的としていますので、毎月必ずご確認いただけますと幸いです。
2025 年 2月のトピックはこちらです。
本記事では、
最初は製品イノベーションです。
Spring ’25 のリリーススケジュールについてです。
日本のお客様向けのインスタンスは、日本時間、2 月 16 日にリリースされています。
関連リンク
まずは、Spring ’25 のリリースノート更新情報です。
今月は 1 月 14 日以降に発生した更新のなかから、現行動作に影響を与える可能性がある内容や、注目の機能を抜粋してご紹介します。
No.10 Test Automation That Generates Trusted URLs
セキュリティに関する内容です。
外部 URL の読み込みエラーの防止 や 無効な URL へのリダイレクトを回避する観点から、「信頼済み URL」や「リダイレクト用信頼済み URL」を新しく追加や更新する際、構文の検証が必要である旨、リリースノートが追加されました。
Salesforceには外部 URL のコンテンツの読み込みや、外部 URL へのリダイレクトを許可するために「信頼済み URL」や「信頼されたリダイレクトの URL」という設定があります。これらの設定は CspTrustedSite や RedirectWhitelistUrl オブジェクトに格納されますが、今回のリリースにより URL を追加や更新する際、構文チェックが必要となっています。これらのオブジェクトにデータを入れるようなパッケージやフローなどの自動化ツールやカスタマイズがある場合は動作確認をお願い致します。
No.11 Monitor Real-time Conversations Between Agentforce Service Agents and Customers (Release Update)
サービス品質を向上させるために、スーパーバイザーは AI エージェントと顧客との間のライブメッセージングセッションを監視できる機能について、Spring ’25 の後半に利用できるようになる可能性がある旨がリリースノートに追加されました。
No.12 Flag Supervisors to Help with Agentforce Service Agent Conversations
AI エージェントと顧客との会話中に注意が必要な場合に、フラグを立てるアクションを使用してスーパーバイザーに警告ができる機能について、Spring ’25 の後半に利用できるようになる可能性がある旨がリリースノートに追加されました。
No.13 Manage Your Workforce More Efficiently with Agentforce
スーパーバイザーは、デスクトップまたは Salesforce モバイルアプリケーションで Agentforce (デフォルト) とチャットを行い、オムニチャネルユーザーに割り当てられたキューやスキルを効率的に管理できる機能について、Spring ’25 の後半に利用できるようになる可能性がある旨がリリースノートに追加されました。
No.14 Chat with Agentforce Service Agent in Japanese (Generally Available)
Agentforce サービス エージェントが日本語でもサポート可能となった旨のリリースノートの更新になります。
No.15 Eligible Salesforce Orgs Automatically Upgraded to Enhanced Omni-Channel
対象組織に対しての拡張オムニチャネルの自動アップグレードについての内容ですが、こちら、自動的にアップグレードされないため、リリースノートから削除されました。
No.16 Sort Apex Batch Action Results by Request Order (Release Update)
Apex に関する内容です。
Apex バッチアクションの結果をリクエスト順に並べ替える内容で、このリリースはSummer ’25 で更新される予定でしたが、パフォーマンスの懸念があるため延期される旨がリリースノートに追加されました。こちらについては情報が更新され次第、リリースノートでお知らせ致します。
No.17 Improve Scheduling in Japan with More Accurate Travel Time Predictions
Field Service に関する内容です。
移動時間予測において、日本国内の地図範囲が拡張され、移動時間の見積もり精度が向上した旨のリリースノートが追加されました。
No.18 Removed: Enable Secure Redirection for Flows (Release Update)
フローに関する内容です。
フローの安全なリダイレクトを有効にする内容ですが、現在この更新が推奨されているものの強制されていないため、リリースノートから削除されました。
No.19 Use the New Database Access Debug Log Category
デバッグログに関する内容です。
「データベースアクセス」という新しいデバッグログのカテゴリが追加された旨のリリースノートが追加されました。このログカテゴリを使用して、オブジェクトレベルでのアクセシビリティの問題を判断することができるようになります。
No.20 Work Smarter by Using Siri to Communicate with Agentforce
Field Service Mobile アプリケーションに関する内容です。
Field Service Mobile アプリケーションを利用するユーザーはSiriに話しかけることで Agentforce Default Agent に依頼することができる旨がリリースノートに記載されました。
No.21 Use API Catalog to Activate Invocable and Agent Actions for Your MuleSoft APIs
Agentforce に関する内容です。
API カタログのリリースノートが追加されました。API カタログを使用するとAPI 用の接続を作成し、接続用の資格情報と権限セットを自動的に生成できます。そして、Salesforce で MuleSoft および外部 API を表示し、MuleSoft API のアクションを有効にすることができます。
No.22 Choose Which Dashboard Widgets to Refresh (Beta)
ベータ版ですが、よくお問い合わせをいただく内容なので共有します。
ダッシュボード全体ではなく、必要なダッシュボードのコンポーネントのみを更新するベータ版機能について、この機能を有効にするには、Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせが必要という情報が追加されました。
No.23 Designate One Email Address to Send Report Subscription Notifications (Beta)
こちらもベータ版ですが、「こんな機能が欲しい」という声をよく聞くので共有です。
登録したレポートの送信メールのアドレスを指定するベータ版機能について、この機能を有効にするにはSalesforce カスタマーサポートにお問い合わせが必要という情報が追加されました。
通常ベータ版でリリースされる機能は、1 年ほどで正式リリースされることが多いです。
「正式リリースまで待てない！」という場合にはぜひサポートへご依頼の上、Sandbox で動作確認をしていただければと思います。
No.24 Sort Chart Legends Alphabetically or Numerically
レポートに関する内容です。
レポートグラフの凡例をアルファベットまたは数値順に並べ替える機能がリリースノートに追加されました。
No.25 Transfer to a Visual Remote Assistant Session Easily with Agentforce
Agentforce に関する内容です。
Agentforce を Visual Remote Assistant に統合する機能が、Spring ’25 のリリースで利用可能になります。本機能を利用すると、お客様はコールセンターの担当者からのサポートのために Visual Remote Assistant セッションにシームレスに移行することができるようになります。
No.26 Query Low-Latency Event Data with Event Log Objects (Generally Available)
Shield やイベントモニタリングをご契約のお客様向けの内容です。
Event Log Objects が正式リリースされますが、本機能は Government Cloud では利用できない旨がリリースノートに記載されました。Event Log Object は、イベントログデータを CSV ファイルとしてダウンロード等をして扱う従来のイベントログファイルとは異なり、SOQL クエリをサポートしております。
以上が、1 月 14 日以降のリリースノート更新情報からの一部抜粋となります。
すべての更新情報をご覧頂く場合は、更新情報一覧よりリリースノートをご覧ください。
続いてインフラ強化です。
こちらはインスタンスリフレッシュに関する情報です。
まず、1 月 19 日実施の本番及び Sandbox のインスタンスリフレッシュは完了しました。
また、2 月 16 日の Sandbox のインスタンスリフレッシュも完了しています。
次に、主に海外のお客様にてご利用いただいているインスタンスとなりますが、来月以降も本スライドに記載されている日程で本番組織、Sandbox 組織ともにインスタンスリフレッシュが計画されています。
お手元に Trust サイトからメンテナンスの通知が届いているお客様は事前のご準備をお願いいたします。
インスタンスリフレッシュに関する準備につきましては、サクセスナビにて解説動画をご視聴いただけますので、該当するお客様は内容を是非ご確認ください。
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続いて、許可すべき IP アドレスとドメインに関する更新情報です。
「Salesforce の IP アドレスとドメインで許可する」の記事に更新があります。APNIC に、「HYD」 の Edge 用 IP アドレスが追加されていますのでご確認ください。
関連リンク
続いてリリース更新に関する情報です。
先日実施されました Spring ’25 リリースで適用されたリリース更新についての情報です。こちらは既に適用済となっております。
実際に強制適用されるリリース更新については、本番環境の設定画面にございます[リリース更新]の画面をご確認ください。
関連リンク
こちらでは変更が一点ございます。
「要求順序での Apex 一括処理アクションの結果の並び替え」について、強制適用時期が Summer ’25 と予定されていましたが、現時点ではキャンセルとなりました。
再度日程が出てきましたらお知らせ致します。
関連リンク
続いて、その他の更新です。
まずは「Classic Knowledge データモデルの廃止」についてです。
今年の6月にリリースされる Summer’25 で、Classic Knowledge データモデルは廃止となり、「記事タイプ」を使用したナレッジの管理ができなくなります。
現在もClassic Knowledge データモデル（記事タイプ）をご利用のお客様は Summer ’25 までに Lightning Knowledge 移行ツールをご利用いただき、Lightning Knowledge データモデルへの移行をご計画ください。
また、サクセスナビには本件に関する必要な作業がまとまっていますので、計画を立てる際に参考にしてください。
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続いて、拡張ドメインに関する情報です。
現在は拡張ドメイン適用前の URL にアクセスしたとき、新しい URL にリダイレクトされる動作になっていますが、そのリダイレクトが停止する予定がありますので、こちらでロードマップをご紹介します。
Spring ’25 のリリースでは、リダイレクトが停止しないようにするためのオプトアウトの設定が組織に追加されました。その設定を活用してリダイレクト停止をオプトアウトしてない場合は、Summer ’25 と Winter ’26 のリリースにてリダイレクトが停止します。ただ、それによって業務に影響がありそうな場合には管理者様はリダイレクトを有効化することができます。
そして、Spring ’26 のリリースではリダイレクトが完全に停止して、リダイレクトは有効化することはできなくなります。そのため管理者様におかれましては、本件に関する参考情報をご確認いただき、リダイレクト停止に向けたご準備をお願いいたします。
関連リンク
続いて、機能の廃止についてです。
こちらは、「Salesforce Platform API バージョン 21.0 ~ 30.0 の廃止」についてになります。
こちらについては更新情報はありませんが、重要な情報のためご紹介させていただきます。
Salesforce Platform API バージョン 21.0 ~ 30.0 の廃止が、Summer ’25 （今年の 6 月）に予定されています。
API の更新作業は、Salesforce 以外のシステムでの作業が必要となります。そして対応に時間がかかることが想定されます。
対象のお客様には Salesforce からメール通知も行われており、リリースノートや公開ナレッジでも関連情報を公開していますので、内容をご確認のうえ早めのご対応をお願い致します。
関連リンク
最後に、その他の情報です。
Hyperforce への移行に関する情報です。
Hyperforce は AWS 上に構築された新しいインフラです。お客様の組織は Salesforce のデータセンター、もしくは Hyperforce のいずれかで稼働しています。
数年前から Salesforce では、新しいインフラである Hyperforce へお客様の組織を順次移行しています。Hyperforce への移行に関するメールを受け取られた場合には、事前準備が必要になる場合があります。そのため、Salesforce からメールを受信された場合は、内容のご確認をお願いいたします。
また、お客様がスムーズに移行いただけるように、Salesforce では Hyperforce アシスタントという機能を用意していますので、ぜひご確認をお願いします。
関連リンク
続いて、サクセスナビに追加された Agentforce 特設ページのご紹介です。
今注目されている Agentforce のコンテンツやリソースをまとめたページになります。Agentforce に関する更新情報を随時掲載してまいりますので、是非こちらのページをブックマークしておいていただければと思います。
本動画や資料に関するアンケートがございますので、ぜひみなさまの率直なご意見をお聞かせください。いただいたご意見をできるだけ反映し、より良いものにしていきたいと考えておりますので、ご協力いただけますと幸いです。
本動画や資料に関するアンケートがございます。ぜひみなさまの率直なご意見をお聞かせください。
いただいたご意見をできるだけ反映し、より良いものにしていきたいと考えておりますので、ご協力いただけますと幸いです。
2 月度のアップデートは以上となります。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
公開日: 2025.02.25
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