インスタンスリフレッシュ、組織移行、継続的サイト切り替え / インスタンス統合って？

この記事で学べること

• お客様の組織の継続的な成長に備えるための、Salesforceの取り組み（インスタンスリフレッシュ、組織移行、継続的サイト切り替え / インスタンス統合）について知ることができます

取り組みの内容

インスタンスリフレッシュ

• 目的

データセンターのインスタンスをサポートするインフラストラクチャをアップグレードするため、Salesforce では必要に応じてインスタンスリフレッシュを実施します。インスタンスリフレッシュにより、お客様が Salesforce に期待されているレベルのパフォーマンスを今後も組織に提供することができます。

• 概要

インスタンスリフレッシュを実施すると、そのインスタンスで稼働しているすべての組織が新しいデータセンターに移動し（1:1もしくは1:N）、元のインスタンスは破棄されます。インスタンスリフレッシュを実施すると、インスタンス名およびIPアドレス共に変わります。

• 実施時期

Salesforceは、インスタンスリフレッシュと統合を1組織あたり年1回に制限するよう努めています。リフレッシュ対象のインスタンスの組織のシステム管理者様宛に、約90、60、15日前より製品コミュニケーションメールにてお知らせします。製品コミュニケーションメールの詳細は、「製品およびサービスに関するお知らせ」（ナレッジ）をご確認ください。どちらかのメールに、移行先のインスタンスについての情報が含まれます。

※Trust サイトのメンテナンスカレンダーにも掲載されます

• 可用性

メンテナンス時間中、本番環境の場合はリードオンリーモードを使用でき、所要時間は最大4時間です。（実際の実施予定時間はTrust サイトでご確認ください）リードオンリーモードで可能な操作についての詳細は、「リードオンリーモードの概要」（ナレッジ）をご確認ください。

弊社のベストプラクティスに従っている場合、メンテナンスはシームレスに行われます。詳細は「インスタンスリフレッシュと統合」（ナレッジ）の「よくある質問」をご確認ください。

組織移行

• 目的

組織の移行を実行することで、Salesforce はインフラストラクチャ内のアクティビティのバランスをとり、お客様が期待する通りのレベルのパフォーマンスを提供し続けることができます。

• 概要

組織移行では、（そのインスタンスのすべての組織ではなく）対象の組織があるインスタンスから別インスタンスに移動し、インスタンス名およびIPアドレスは共に変わります。

• ポイント

※組織移行後は新しいインスタンスのTrust Notificationの登録を忘れずに行いましょう！

• 実施時期

移行対象の組織のシステム管理者様宛に、約30日前（実績）から製品コミュニケーションのメール通知を開始します。（基本的に、Trust サイトのメンテナンスカレンダーに掲載されますが、移行対象組織が少ない場合は掲載されません）

※Hyperforceへ移行する場合は、ご契約のサポートレベルに応じて移行日の約90日前もしくは約30日前からメール通知を開始します。（Hyperforceについては「Hyperforceの概要と移行について」（サクセスナビ）をご参照ください）

• 可用性

メンテナンス時間中、リードオンリーモードを使用でき所要時間は約3時間です。（実際の実施予定時間はTrust サイトでご確認ください）リードオンリーモードで可能な操作についての詳細は、「リードオンリーモードの概要」（ナレッジ）をご確認ください。

弊社のベストプラクティスに従っている場合、このメンテナンスはシームレスに行われます。詳細は「組織の移行への準備方法」（ナレッジ）の「よくある質問」をご確認ください。

継続的サイト切り替え / インスタンス統合

• 目的

Salesforceでは、期待されるサービスの高可用性を提供するために継続的サイト切り替えを行っています。これにより、運用とインフラストラクチャを継続的に改善することができます。また、多くのお客様は年間を通じて2つのいずれかの地理的な場所からもインスタンスを提供できることを内部コンプライアンス要件としており、継続的サイト切り替えによってこの要件を満たすことができます。

• 概要

継続的サイト切り替えは、有効インスタンス（下図の例では東京データセンター）と予備インスタンス（下図の例では神戸データセンター）のプライマリとセカンダリを定期的に切り替えます。サイト切り替えを実施すると、インスタンス名は変わりませんが、IPアドレスは変わります。

なお、インスタンス統合は、インスタンスリフレッシュで移行してきた組織を既存のインスタンスに統合した上で、サイト切り替えを実施するメンテナンスです。

• ポイント

※DNS名前解決先が新プライマリインスタンスのIPアドレスに変わります

※データレプリケーションの方向が、新プライマリ→セカンダリへ変わります

• 可用性

サイト切り替え実施時は原則停止（最大20分）、インスタンス統合の場合にも原則停止（最大2時間）となります（実施予定時間はTrust サイトを必ずご確認ください）

今後、実践と反復を通じて運用プロセスを改善し、所要時間を短縮することを目指しています。

サイト切り替え中の影響や、組織の準備を整える方法については、「サイト切り替えの概要」（ナレッジ）をご確認ください。

• 実施時期

継続的サイト切り替え / インスタンス統合のスケジュールは、Trust サイトのメンテナンスカレンダーに掲載され、管理されます。継続的サイト切り替えプログラムでは、インスタンスは暦年ごとにサイトの切り替えを計画する場合があります。

また、インスタンスリフレッシュとインスタンス統合は、組織ごとに 1 年に 1 回のイベントに制限するよう努めています。

これらのメンテナンスは、優先システムメンテナンス実施時間内にのみ実行されます。

（優先システムメンテナンスについては、優先システムメンテナンスのスケジュール（ナレッジ）をご確認ください）

学習ツール

• 最適化されたサイト切り替えの概要と FAQ（ナレッジ）
• インスタンスリフレッシュと統合（ナレッジ）
• 組織移行（ナレッジ）

まとめ

• 弊社のベストプラクティスに従っている場合、メンテナンスはシームレスに行われます。
• 組織移行後は、新しいインスタンスのTrust Notificationの登録を忘れずに行いましょう