Service Cloud エキスパートコーチングマップ

1. 基本機能を理解[オンデマンド動画] Lightningクイックスタート​[１対１] 設定と構成2. KPIの可視化[１対１] レポート・コンタクトセンターKPI3. 効率化ツールの理解[オンデマンド動画] エージェントの生産性向上ツール​[１対１] ケースマネジメント4. 画面設計の最適化[１対１] サービスコンソールチャネルを増やす[１対１]  デジタルエンゲージメント（アプリ内および Web のメッセージング/Einsteinボット）​[１対１] Live Agentからの移行FAQデータベースを構築する[１対１] ナレッジ​[オンデマンド動画] Lightningでのナレッジプランニングの基礎ボット、AI の活用[オンデマンド] Einsteinボット​[１対１] Einstein for Service​[１対１] AI & Agentforce​「はじめようPremier」全体に戻りたい場合はこちら

Marketing Cloud エキスパートコーチングマップ

1.  体制[１対１] 設定と構成​[オンデマンド動画] リソースと製品概要​[オンデマンド動画] Admin Tools2. 目的[１対１] Automation Studio​[オンデマンド動画] メールのセグメント化の設定と自動化​[１対１] MC Connect​[オンライン集合型セッション] Marketing Cloud Engagement 簡単自走支援プログラム3. 設定～4. 運用[１対１] メール送信の最適化​[オンデマンド動画] メールマーケティングの設計と戦略​[１対１] Journey Builder​[オンデマンド動画] Journey Builderクイックスタート5. 育成[１対１] Email Studioの最適化​[オンデマンド動画] メールの構築と送信クイックスタート​[１対１] モバイル最適化​[オンデマンド動画] Mobile Studio6. 施策～ 7. 効果測定[１対１] レポートとインサイト​[オンデマンド] レポートとトラッキング活用度や設定の診断[１対１] ヘルスチェックコンタクトとデータの理解[１対１] データ管理​[１対１] コンタクト管理施策の改善と拡張[１対１] Advertisingの最適化​[オンデマンド動画] セグメントとオーディエンスの有効化​[１対１] Einstein​[オンデマンド動画]  Einstein 機能概要Personalization[１対１] Personalization設定と構成​「はじめようPremier」全体に戻りたい場合はこちら​​

Account Engagement エキスパートコーチングマップ

 初期設定～施策検討[１対１] Salesforceの同期​[オンデマンド動画] はじめようAccount Engagement​[１対１] 設定と構成​[オンデマンド動画] 運用開始に向けた準備(初期設定)​[オンライン集合型セッション] Account Engagement 簡単設定支援プログラム​獲得[１対１] フォームとランディングページの活用​[オンデマンド動画] フォームとランディングページの活用育成[１対１] キャンペーンとリード​[オンデマンド動画] リストメールの送信​[オンデマンド動画] 施策効果の可視化（Salesforceキャンペーンの使用）​選別[１対１] スコアとグレーディング​[オンデマンド動画] 営業部門との連携強化​自動化[１対１] Engagement Studioの使用​[１対１] 自動化ツール​効果測定[１対１] レポートとインサイト​[オンデマンド動画] 施策効果の可視化（Salesforceキャンペーンの使用）​​活用度や設定の診断[１対１] ヘルスチェック​営業活動の効率化[オンデマンド動画] Engageクイックスタート​コンテンツ作成[１対１] Emailビルダー​[オンデマンド動画] LightningビルダーAIを活用[１対１] Einstein​[オンデマンド動画] Account Engagement Einsteinの利用​分析機能を活用[１対１] B2B Marketing Analytics[オンデマンド動画] クイックスタート[オンデマンド動画] レベルアップ​[オンデマンド動画] Google広告およびGoogleアナリティクスとの統合​​「はじめようPremier」全体に戻りたい場合はこちら

Sales Cloud エキスパートコーチングマップ

はじめに[オンデマンド動画] Sales Cloud アドミン基礎基本理解[１対１] 設定と構成計画策定～要件定義[１対１] Strategy&Planning：ビジョンと戦略実装[オンライン集合型セッション] 簡単設定支援プログラム運用検討～運用開始[１対１] 設定と構成​[オンデマンド動画] 活用度向上支援（SFA 運用ルール、トレーニング、定着化プラン）標準機能・オブジェクトの活用[１対１] 取引先、取引先責任者、リード、商談​[オンデマンド動画] 取引先データの管理​[オンデマンド動画] リードの管理​[オンデマンド動画] 商談の管理​[１対１] キャンペーンと活動管理​[オンデマンド動画] キャンペーン管理​[オンデマンド動画] 活動の管理​[１対１] 売上予測​[オンデマンド動画] 売上予測とパイプラインインスペクション​分析機能の活用[１対１] レポートとインサイト​[オンデマンド動画] レポート＆ダッシュボードクイックスタート​[オンデマンド動画] レポート&ダッシュボード レベルアップメールとの連携[１対１] Emailインテグレーション​[オンデマンド動画] Outlookインテグレーションの設定​[オンデマンド動画] Gmailインテグレーションの設定​[オンデマンド動画] Einstein活動キャプチャの設定​[オンデマンド動画] Salesforce InboxとOutlookインテグレーションの設定​[オンデマンド動画] Salesforce InboxとGmailインテグレーションの設定データ品質の担保[１対１] データ管理​[オンデマンド動画] データ品質管理Einsteinの設定[１対１] Einstein​[オンデマンド動画] Sales Cloud Einstein​活用度や設定の診断[１対１] ヘルスチェック​​「はじめようPremier」全体に戻りたい場合はこちら

Premier活用相談室で相談する

Salesforceについて、うまく活用できるか不安。何がわからないかもわからない、といった不安をお持ちのお客様にぜひご活用いただきたいPremier活用相談室です。Premier活用相談室とはPremier活用相談室は、Salesforceの活用支援担当者がお客様の課題を伺い、アドバイスを提供する個別オンラインセッションです。​1回50分間のセッションとなっていますので、テクニカルサポートのように一問一答形式ではなく、Sales Cloudを活用するために解決したい課題について担当者と会話しながら現実的な解決策を一緒に考えることが可能です。１社最大4名まで参加が可能ですので、推進チームとして方向性の認識を合わせてその後のアクションにスムーズにつなげることもできます。​​対象製品についてSales Cloud / Account Engagement / Marketing Cloud Engagement / Marketing Cloud Intelligence / B2C Commerce / B2B Commerce / Tableau  / Mulesoft / Data Cloudお申込みPremier活用相談室にはこちらのイベントカレンダーからお申込みいただけます。ご留意事項をご一読いただきますようお願いいたします。ご留意事項各製品毎に開催に際してのご留意事項などが異なります。詳細はお申し込みフォームにてご確認の上、お申し込みください。活用相談室は先着順かつ定員制となります。お申し込み時点で満席の場合はお断りのご連絡をさせていただきます。ご相談内容の解決をお約束するものではありません。時間内でご相談事項が解決しなかった場合、恐れ入りますがメール・お電話を含む継続したご支援はできかねます。エキスパートコーチング、TrailblazerCommunity、弊社テクニカルサポートなど、他に適切なご相談先がある場合はそちらをご案内させていただきます。活用相談室を複数回お申し込みいただくことは可能ですが、貴社の最新状況を改めて確認するため、ご相談事項、貴社背景等を再度ご説明頂く可能性があります。月に1社1回までの利用が可能です。イベントカレンダーの掲載日程は概ね翌月分までとなります。当月分の開催予定が見つからない場合は、すでに満席状態になっております。次回の開催をお待ちくださいませ。​「はじめようPremier」全体に戻りたい場合はこちら