Social Studioの使えるリソース
公開日: 2021.09.09
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はじめようSocial Studio
~Social Studio利用開始に向けた情報リンク集~
ステップガイドには収まらない最新のSocial Studio運用開始に向けたコンテンツをアップロードしてまいります。
ステップガイド実施後の推奨活用リソース利用手順
- STEP1
- STEP2
- プレミア活用相談室の利用(※Premier Success Planご契約企業様のみ)
- Social Studio利用直後の活用課題を弊社活用支援チームと相談し、解消しましょう
- 参加応募はこちらの活用イベントカレンダーより、直近開催予定のプレミア活用相談の申込メニューから実施ください
- サクセスマネージャーへ相談(※Premier Success Planご契約企業様のみ)
- 活用相談室の日程が合わない方は、サクセスマネージャーより事例紹介や課題に対する回答支援を受けましょう(※Premier Success Planご契約企業様のみ)
- サクセスマネージャー支援は弊社営業までご連絡ください
- プレミア活用相談室の利用(※Premier Success Planご契約企業様のみ)
- STEP3
- 本情報リンク集ページ下部にある活用リソースを利用
- 今後の運用フォローアップのために各社様毎で必要になるリソースをフル活用ください
- 本情報リンク集ページ下部にある活用リソースを利用
- STEP4
- ステップガイドの再実施/振り返り
- 運用を開始された中で、当初ステップガイドで決めた目標、KPI、体制、運用ルールがプラン通り実行されているか確認しましょう
- 予定通り進んでいない場合は、ガイドで取り決めた内容を修正しましょう
- まとまった時間がとれない場合は、弊社活用支援チームにてステップガイドワークショップも実施しておりますので、同イベントにご参加ください。
- ワークショップ参加については、弊社営業までご連絡ください
- 予定通り進んでいない場合は、ガイドで取り決めた内容を修正しましょう
- 実施タイミングは、稼働開始から3ヶ月後 / 新体制 /期初のタイミングで行っていただくことを推奨しております。
- 運用を開始された中で、当初ステップガイドで決めた目標、KPI、体制、運用ルールがプラン通り実行されているか確認しましょう
- ステップガイドの再実施/振り返り
各種活用リソースリンク
No. | カテゴリー | タイトル&リンク | メモ |
動画コンテンツ | ✅使い始めの方は必ずチェック！(特に管理ユーザ) | ||
✅使い始めの方は必ずチェック！(特にリスニング/分析ユーザ) | |||
✅使い始めの方は必ずチェック！(特にエンゲージユーザ) | |||
✅使い始めの方は必ずチェック！(特に投稿ユーザ) | |||
ソーシャルアクティブサポート検討者向け | |||
新機能キャッチアップはこちらから | |||
資料コンテンツ | 🔥運用開始前に、必ず利用ください！(Social Studio利用者全員向け) | ||
✅使い始めの方は必ずチェック！(画面キャプチャ付きのマニュアル) | |||
✅使い始めの方は必ずチェック！(操作手順の紹介メインの実装ガイド) | |||
ソーシャルアクティブサポート検討者向け | |||
Social Studioでリスニングを実施する際の分析軸のTipsがまとまっています！ | |||
Webページ | 返答率、平均返答速度をKPI設定している方はぜひ確認ください！ | ||
活用支援チームが開催しているイベント情報の確認と申込ページ | |||
Trailhead | ✅使い始めの方は必ずチェック！(特に投稿ユーザ) | ||
✅使い始めの方は必ずチェック！(特に投稿ユーザ) | |||
ソーシャルアクティブサポート検討者向け | |||
FAQ | Social Studioに関するよくある質問をまとめてます |
公開日: 2021.09.09
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