サイト構築中: 契約締結後

Trustサイトやセルフラーニングを学び、指定連絡先の作成及び管理、ヘルプポータルへのアクセス設定も学びます。この記事のゴール構築期間中、サイトローンチに向けてB2BまたはD2C Commerceのご利用に必要な事前準備およびテクニカルサポートのアクセス方法等について学びましょう。​学習ツールセルフラーニングTrailhead: Commerce Cloud無料でSalesforceについて学ぶコンテンツを入手できるオンラインライブラリです。モジュールの絞り込み画面でロールを「コマース」に指定して、B2B及びD2Cに関するコンテンツを学びます。サポートについてSalesforce ヘルプの指定連絡先の作成と管理下記の機能にアクセスができるように必要な権限について学びます。参照、編集、テクニカルサポートマネージャーへのケースのエスカレーションエキスパートコーチング個別セッションのリクエスト方法他の指定連絡先のアクセス権の作成および管理 (主指定連絡先のみ)Salesforce ヘルプポータルのご案内テクニカル・サポートへの問い合わせ方法について学びます。B2B及びD2C Commerceヘルプ ドキュメントB2BまたはD2Cのストアの作成または設定について学びます。商品、価格設定、チェックアウト、Commerce Einstein、プロモーションやストアのカスタマイズなどの製品機能に関する詳細情報を確認で来ます。B2B及びD2C Commerce リリースノート製品に関する最新リリースに関する情報を確認できます。Salesforce Trust: B2B及びD2C Commerceシステムのパフォーマンスとセキュリティに関するリアルタイムの情報を提供する Salesforce コミュニティのホームです。お客様の組織インスタンス番号でステータスの確認が可能です。自分の Salesforce 組織のインスタンス情報の表示開発者向けのリソースB2B Commerce および D2C Commerce 開発者ガイドLightning Experience の機能を活用する B2B コマースまたは D2C コマースソリューションを設計します。コマースエクスペリエンスビルダーのテンプレートを基盤にプラットフォームをカスタマイズして、小売業者、卸売業者、流通業者、消費者が購入できるようにします。ビジネス要件を満たすプラットフォームを設計し、すべてのサードパーティアプリケーションに接続します。開発者サポートについて開発者サポートは、Premier、Premier Plus、および Signature Support のお客様に対してクラウドごとに提供されます。オンラインコミュニティCommerce Cloud Trailblazer CommunitySalesforceに関連したトピックを共有、情報交換するためのオンラインコミュニティに参加できます。AppExchangeサイト: AppExchangeAppExchange は Salesforce が提供する世界最高水準のビジネスアプリケーションのマーケットプレイスです。すぐにインストールできるエンタープライズソリューションにより、営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、あらゆる部署と業種向けに Salesforce をビジネスアプリケーションおよびコンポーネントで拡張できます。

ツールの使い方を学習する

改めて基本機能の使い方に関するハンズオンセッション（エキスパートコーチング）を受講することで、ツールの使い方に慣れたり、Eコマースにおけるベストプラクティスについて学ぶことができます。この記事のゴール目的サイトがローンチしてから運用フェーズに入る段階でツールの使い方を学習しましょう。​学習ツール機能の使い方について学びます。必要な時にいつでもコマースのエキスパートコーチングのリクエストが可能です。PremierおよびSignature Success Planのお客様にご利用いただけます。機能の概要、使い方及びベストプラクティスについてトレーニングセッションを実施します。はじめよう：指標と分析B2B Commerceの成功測定、成功指標の定義、指標監視ツール、ストアフロントの改善と成長方法に焦点を当てたコースです。商品とカタログの設定カタログ、カテゴリー、商品を理解し、ストアフロントを整理するための専門家の指導を受けることができます。検索と並べ替えサイト内検索と並べ替えを利用して収益を伸ばし、購買体験を向上させる方法を学びましょう。プロモーションプロモーションやクーポンを活用して収益を伸ばす方法を学びましょう。検索エンジンの最適化SEO の標準機能に関する専門家のガイダンスをご覧ください。一般公開されているサイト向け​エキスパートコーチングセッションの申し込み方法: リクエスト方法

ローンチから1年後

この記事で学べること標準機能の中で活用できている部分とそうでない部分を把握し、改善につなげることができます。また、KPI上の課題や改善ポイントについてエキスパートからの推奨提案を受けることができます。この記事のゴールサイトローンチから一定期間が経過し、標準機能の使い方には慣れたものの、改めて正しく使いこなせているかどうかを確認することに加えて、業界内の競合他社とのベンチマークからKPI上の改善余地を見出すことによる更なる成長を目指しましょう。（ベンチマークの提供は一部レビューセッションのみ）​​学習ツールおすすめのExpert Coaching:機能の概要、使い方及びベストプラクティスindividulaセッションで実施します。インサイト: 機能定着化チェックリスト機能の定着ギャップの把握とマーチャンダイジング機能の最適化に向けてネクストステップを特定します。レビュー: カート完遂率の向上完遂率の向上のためのベストプラクティスと比較して自社サイトの評価及び 次のステップへのレコメンデーションを提供します。レビュー: カート投入率の向上カート投入率の向上のためのベストプラクティスと比較して自社サイトの評価及び 次のステップへのレコメンデーションを提供します。レビュー: サイト内検索エキスパートがお客様の現在のサイト内検索の課題とB2C Commerce検索ツールの使用状況を確認及び推奨事項を説明します。レビュー: 並べ替えルールエキスパートが、並べ替えルールの基本やベストプラクティスを紹介し、Predictive Sortを使って並べ替えを個人に合わせる方法を紹介します。レビュー: EinsteinエキスパートがEinsteinの使用状況についてレビューを実施し、活用範囲のギャップ特定・活用幅の拡大・最適化機会の発見の支援をします。​必要な時にいつでもコマースのExpert coachingのリクエストが可能です。Expert coaching sessionの申し込み方法: リクエスト方法​​

セールイベント準備及びトレンドの情報

この記事で学べること当ページでは、セールイベントの2週間前から始まるウィークリータスクを含む、効果的なセールイベントのための準備チェックリストを提供しています。データ駆使のショッピング予測とホリデーインサイトもご覧いただけ、ショッピング指標に基づいた情報で最適な戦略を見つけます。​この記事のゴール成功するセールイベントを迎えるための準備をします。更なる成長に向けてトレンドと予測のインサイトを確認し、3rd パーティ　データベースについて学びます。学習ツールセールイベントの準備に向けてセールイベントの準備チェックリスト成功するセールイベントの準備に役立つように設計されたチェックリストを提供します。セールイベントの 2 週間前に始まるウィークリータスクについて学びます。トレンドと予測情報データを駆使したショッピング予測とホリデーインサイト(英語)リテールプランニングのためのリアルタイムのショッピングデータと洞察について情報を提供します。📊ショッパー・エンゲージメント： Eメールやモバイルマーケティングのトレンド、eコマースサイトのトラフィックなど。💳 オーダー・コンバージョン： 買い物客の消費、インフレ効果、好みの支払い方法。📦 購入後： 購入後の活動とフルフィルメント・ソリューションに関する洞察。ショッピング指標(英語)世界のオンラインショッピング統計とeコマースの成長トレンドの情報を公開しています。3rdパーティツールのデータベース: Appexchangeサイト：AppExchangeAppExchange は Salesforce ストアです。すぐにインストールできるエンタープライズソリューションにより、営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、あらゆる部署と業種向けに Salesforce をビジネスアプリケーションおよびコンポーネントで拡張できます。​

機能を学ぶトレーニングを受ける

この記事で学べること改めて基本機能の使い方に関するハンズオンセッション（エキスパートコーチング）を受講することで、ツールの使い方に慣れたり、最新のデータから世界のショッピングトレンドを知ることでEコマースにおける課題や傾向を掴むことができます。この記事のゴール目的サイトがローンチしてから運用フェーズに入る段階でツールの使い方を学習することに加え、何を目指して運用すべきなのかや標準機能以外に活用可能なソリューションはどのようなものがあるのかについても学びましょう。​​​学習ツールはじめようシリーズ：機能の使い方について学びます。必要な時にいつでもコマースのExpert coachingのリクエストが可能ファーストステージには、『Getting Started / はじめよう』シリーズがおすすめです。トレーニングを受けるによって機能の概要、使い方及びベストプラクティスindividulaセッションで実施します。はじめよう: 並べ替えルール基本について説明し、ベストプラクティスを紹介し、また、Einstein Predictive Sortを使用して並べ替え順序をパーソナル化する方法について学びます。はじめよう: サイト内検索の最適化サイト検索機能の使用方法の基本的な知識、および継続的なサイト検索の最適化を効率的に実行する方法について学びます。はじめよう: Einstein商品レコメンデーションEinstein商品レコメンデーションの利用の拡大および改善に役立つ、商品レコメンデーションの概要について説明します。はじめよう: オンサイトマーケティングおよびプロモーションキャンペーン、限定子、プロモーションを使用して、サイト上のさまざまな顧客セグメントにサイトエクスペリエンスや割引を提供する方法を学習できます。はじめよう: 検索エンジンの最適化 (SEO)SEOに関連するBusiness Managerの使用方法のレビューを行い、使用上の問題点と不足している知識を特定し、レコメンデーションをします。はじめよう: コンテンツ管理/Page Designerコンテンツ管理:Business Managerを使用してコンテンツを管理する方法及びPage Designerの概要とデモを紹介します。はじめよう: 指標と分析各ツールで利用可能なレポート、指標の定義、データの収集方法、ツールへのアクセス方法について説明します。はじめよう: 商品とカタログB2C Commerceにおけるカタログ、カテゴリ、商品の基本設定やベストプラクティスについて説明します。How ToシリーズHow To：Einstein Complete the Set（セットを完成）Einsteinの "Complete the Set"の概要、設定手順、ベストプラクティス、および次のステップと主要なリソースについて学びます。How To：Reports & Dashboardsのテクニカルレポート利用可能なレポートとその使用方法について説明します。動画で機能を学ぶCommerce Cloud を動画で学ぶ基本的な機能を各トピックごとにカバーしている動画を見てCommerce Cloudの理解を深めましょう。​Expert coaching sessionの申し込み方法: リクエスト方法

サイト構築中: 契約締結後

この記事で学べることTrustサイトやセルフラーニングを学び、アカウントマネージャーでユーザーを管理し、ヘルプポータルへのアクセス設定も学びます。この記事のゴール構築期間中、サイトローンチに向けてB2C Commerceのご利用に必要な事前準備およびテクニカルサポートのアクセス方法等について学びましょう。​学習ツールセルフラーニングCommerce関連Trailhead無料でSalesforceについて学ぶコンテンツを入手できるオンラインライブラリです。Account Managerの使い方B2C Commerce | Account Manager にログインするAccount Manager のユーザアカウントで初めてログインする方法について説明します。B2C Commerce | Account Manager でユーザを管理するAccount Manager のユーザアカウントで初めてログインする方法について説明します。B2C Commerce | Account Manager で多要素認証を設定するAccount Manager のアカウント管理者としてユーザを管理する方法を説明します。その他の活用リソースSalesforce ヘルプの指定連絡先の作成と管理下記の機能にアクセスができるように必要な権限について学びます。参照、編集、テクニカルサポートマネージャーへのケースのエスカレーションエキスパートコーチング個別セッションのリクエスト方法他の指定連絡先のアクセス権の作成および管理 (主指定連絡先のみ)Salesforce ヘルプポータルのご案内テクニカル・サポートへの問い合わせ方法について学びます。開発者サポートについて開発者サポートは、Premier、Premier Plus、および Signature Support のお客様に対してクラウドごとに提供されます。B2C Commerce リリースノート製品に関する最新リリースに関する情報を確認できます。Salesforce trust: B2C Commerce Cloudシステムのパフォーマンスとセキュリティに関するリアルタイムの情報を提供する Salesforce コミュニティのホームについて学びます。Trailblazer CommunitySalesforceに関連したトピックを共有、情報交換するためのオンラインコミュニティに参加できます。​

Salesforce Order Management 実装ガイド

この記事では、Salesforceシステム管理者がSalesforce Order Managementについて理解し、設定、使用するために必要な手順を説明します。

Salesforce リリースノーツ(Lightningコマース含む)

この記事で学べることB2B Commerce for Visualforce 管理パッケージのバージョンおよび組織種別 (Sandbox 組織または本番組織) に合った正しいインストール URL を確認できます対象製品：B2B Commerce lightning experience資料下記の資料にアクセスして、詳細について学びましょうSalesforce リリースノーツ(Lightningコマース含む)アクセス：コマース⇨B2B Commerce for Lightning

B2B Commerce for Visualforce リリースおよびパッチのURL

この記事で学べることB2B Commerce for Visualforce 管理パッケージのバージョンおよび組織種別 (Sandbox 組織または本番組織) に合った正しいインストール URL を確認できます対象製品：B2B Commerce for Visualforce資料下記の資料にアクセスして、詳細について学びましょうB2B Commerce for Visualforce リリースおよびパッチの URL

Salesforce テクニカルサポートへの問い合わせ (電話番号、言語、対応状況)

この記事で学べること各グローバルサポートチームによる電話サポートの電話番号と対応状況をご案内します対象製品：B2B Commerce for Visualforce及びlightning experience資料下記の資料にアクセスして、詳細について学びましょうSalesforce テクニカルサポートへの問い合わせ (電話番号、言語、対応状況)

Salesforce B2B Commerce for Lightning Experience ドキュメント

この記事で学べることB2B Commerce for Lightning Experienceの設定及び管理に必要なリソースを確認することができます対象製品：B2B Lightning experience資料下記の資料にアクセスして、詳細について学びましょうSalesforce B2B Commerce for Visualforceドキュメント

Salesforce B2B Commerce for Visualforce

この記事で学べることB2B Commerce for Visualforceの設定及び管理に必要なリソースを確認することができます対象製品：B2B Commerce for Visualforce資料下記の資料にアクセスして、詳細について学びましょうSalesforce B2B Commerce for Visualforceドキュメント