活用してブラッシュアップしよう

分析

2023.03.01

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この記事で学べること 

  • スコア活用を始める時に重要な点
  • 全体の進め方サンプル

試験導入の実施

商談スコアの活用方法が決まったら、試験的に運用導入し運用や活用方法をブラッシュアップしましょう。その後、実運用に移行します。

  • まずは、試験的に一定期間スコアを活用した運用を試してみましょう。
  • 試験導入時に利用ユーザの声や、課題を収集し、運用をブラッシュアップし実運用を始めましょう。

運用時のポイント

  • ユーザへ、スコア活用のねらいと活用方法十分な周知・徹底
    商談スコアに間違った期待や使い方をしないようしっかり周知します。
    間違った期待や使い方をしてしまうと、想定外の不満が出てきてしまう場合や、ねらう効果を出しにくくなります。

  • 継続的な入力促進
    運用期間中も入力データが蓄積され、スコア精度が日々変化していきます。スコアの値を精度の良いものにするにはを参考に、スコア精度を良くするまたは保つために、継続的に入力環境の整備や定着化の活動も行なっていきましょう。

  • スコア活用効果の計測と運用更新
    定期的にステップ3で決めたスコア利用における効果測定を行いましょう。また、ステップ2で設定したレポートやダッシュボードを利用して、スコア自体の再評価も実施しましょう。
    効果やスコアの再評価の結果から、活用方法を再検討することが重要です。再検討の例としては以下です
    ・ねらった効果が出ているので、現状の活用方法を続ける
    ・ねらった効果が出ていないので、活用方法を見直す
    ・スコア再評価の結果、75以上はA評価としていたが、80以上をA評価とする

これまでの商談スコアの4つの活用ステップを考慮した活用計画例が以下です。適宜皆様の環境にあった方法でスコアの活用方法を検討して見てください。

考:商談スコア活用計画例

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いかがでしたか?以上が活用ステップです。

皆様の環境ごとにスコアの活用方法は多種多様です。ぜひこの活用ステップを参考に商談スコアをご活用ください。

活用ステップ全体に戻る場合は、

分析

2023.03.01

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